一、客户大拜访及筛选
工具:拜访彩页、参会通知函
1、职场对业务员进行培训通关到位(话术、产品、平台流程)
2、业务人员携带拜访工具进行大拜访。(运用“优质客户资料20表”建立客户资料库,将新老客户进行分类,降序排列,优中选优,至少储备20个优质客户。)
3、面见客户:
(1)面见话术: (2)疑问话术: 是什么样的活动?
4、上交拜访回执确认名单至公司:
面见后,业务人员要把客户回执收回,交给公司。
二、公司邀约参会
根据业务人员上交的拜访回执进行电话邀约和回访,及时向业务人员反馈邀约成果。
三、业务员上门再次确认参会
1、确认参会的话术
您好,您x月x号上午活动的时间安排好了吗?公司派我来正式通知您,…… x号下午x点,我来接您,和您一起过去,要不然迟到就进不去,也享受不了本次活动。
2、确认参会要求:
(1)一定和客户确认好参会事宜。
(2)准备齐投保手续(电子投保确认书)、计划书以及一定量的现金。
四、接客户到平台现场
提前电话联系客户,准时接客户。
第二部分 会中
一、会中运作环节:
陪同到会场—主持开场—领导宣读文件—权益发布—促成时间—客户离场
环节一:陪同到会
(一)陪同到会三件事:
1、营销伙伴到客户家接客户到会场;
2、提醒客户准时、带好四件套:身份证、银行卡、社会保障卡(城镇居民医疗保障卡、新型农村合作医保卡)、《参会通知函》;
3、到公司楼下,将自己手机关机,提醒客户将手机调整至静音;
(一)陪同到会伙伴五动作:
1、提醒客户出示“四件套”
2、自己上交手机
3、提交100元纪律金
4、看着客户关闭手机
5、准时进场,指定位置就座
(二)签到未符合要求严禁入场
1.未经邀约确认(临时到会)的客户
2.未带齐身份证、银行卡、社保卡、《参会通知函》的客户
3.拒不配合交上述资料的客户、不交手机、纪律押金的伙伴
4.未着正装(深色西服套装或职业套裙、皮鞋)的伙伴
5.迟到的客户和业务员
6.坚持要带孩子入场的客户和伙伴
环节二:会议流程
一:主持人开场
1、主持人开始,三次强调纪律
2、门神准时关闭会场大门。
3、门神:一旦出门不让进门,迟到人员、服务员、外来人员一律不让进,大门保持关闭状态。
二:领导宣读活动文件
宣读超级社保活动背景 ,带出活动的公信力
三:主讲人发布
课程内容: 活动背景、活动内容、活动规则
四:促成时间
(一)促成要点:
1、《社保升级审批表》升级利益促成;
2、《社保报销图》促成;
3、超级社保话术
(二)促成注意事项:
1、第一个上台审批未签单的营销员,扣罚100元!
2、未签单客户,促成20分钟前不得上台审批!
3、对于确实无法促成签单的,也要大胆推介短险、车意险销售、转介绍(建议 )。
人二、促成话术
(一)岛主促成(销售支持和辅导训练功能组组长和组员为岛主):
1、岛主就位:大家好,我是公司的工作人员,接下来将由我来为我们这个区域的*位客户提供服务,有任何不明白我很乐意为大家解答,首先将大家的审批单发给你们,以便大家升级社保保障额度!
在分发完审批单后,每组岛主进行巡组促成
注意:巡回在岛周围,借助刷卡抽奖,签单抽奖等环节进行促成提醒!,赶紧让领导审批去刷卡啊!
2、第3-5分钟左右,由特邀客户(影子客户)跳出“抢配额”。上台找领导签字,形成排队的氛围。
影子客户要求:根据每场的人次按比例对影子客户提出要求(每场各职场轮流提供)
(二)伙伴促成黄金开口三句:
1、你看,今天没白来吧,超级社保账户好不好?
2、恭喜您,不仅可以升级社保解决未来医疗费用负担问题,而且还能拥有一笔高额的养老金!您看,您要给给自己和家人升级几个账户?(拿出审批表)
3、我们去找领导审批签字吧!通过审批就能第一时间开通超级社保,享受每年60万,累计300万医疗保障,同时还能拥有高收益养老金账户及公司特别回馈的价值2860元的健康净水器一台(建议签单礼品可以与健康有关,比如小米手环、空气净化器,扫地机器人等)!
(二)业务员促成借口
1、鸿福至尊促成话术:这个产品交十年放十年,连本带利都有了,从第一年开始,年年高额返还,都进入鑫账户,收入你看,二十年将进可以翻一番啦。而且存取自由。
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