营销员最根本的工作职责为客户送去保障、销售保险产品。但为什么公司一而再，再而三的绞尽脑汁在为我们提供各样的拜访工具，为我们制造各种各样的拜访借口，这是因为拜访工具决定销售命，运利用拜访工具可以制造拜访借口，运用拜访工具可以降低销售难度。如果顾客真的有错，请回顾再服务就是让客户满意优质服务就是要与众不同杰出服务就是要让客户至高无上你要怎么样来体现你的服务？    你要怎么样才能让你的客户认同你，觉得你与众不同？你要怎么才能树立你的服务品牌？让你的客户成为你的客户很荣幸，从而更加信任你，成为你忠诚的客户？现代寿险竞争已由产品竞争、价格竞争转向服务竞争,谁能在市场中立于不败之地,主要取决于服务品质。服务品质的提升,源于服务理念的更新与端正。    服务是保险行业最直接、最显眼的“产品”，推销产品一定得先从推销自己开始。寿险的现状一位客户的价值是年销售额的20倍；多留住10%的老客户，企业利润率可以翻一倍；开发一位新客户，所花的成本是留住一位老客户的6倍；有1位客户抱怨，相继会有26位客户产生相同的感受，其中18位客户不会接受产品；37%—45%的客户不满意但不会抱怨，其中28%—30%的不满意客户会转向其他公司。