资料部分图片和文字内容:
【话术学习1.微信铺垫】
尊敬的客户您好,风险无处不在,天津爆炸事件震惊全国,让国人对于风险有了新的认识。 作为保险行业副部级央企,XX响应国家号召,近期将举办“为生命护航”保险宣讲活动,通过专业风险保障规划师的讲解,让您全面了解人生风险管理的知识,教您通过科学的方式规避风险,对您未来的生活有着重要的影响。参与客户均可获得多重礼品。详情请咨询XXxxx,电话XX。
【话术学习2.电话沟通】
XX您好,(寒暄)风险无处不在,天津爆炸事件震惊全国,让国人对于风险有了新的认识。 作为保险行业副部级央企,XX响应国家号召,近期将举办“为生命护航”保险宣讲活动,通过专业风险保障规划师的讲解,让您全面了解人生风险管理的知识,教您通过科学的方式规避风险,对您未来的生活有着重要的帮助。参与客户均可获得多重礼品(包含答谢午餐)。这样吧,我先把你把资料报上去,一切以公司客服人员电话回访为准。如果你接到电话,就说明你获得参与回馈活动的资格。到时候公司会委托将邀请函带给你。这两天要注意接听电话,可千万不要错过机会!
【话术学习3.面见异议处理】
客户:没空(不想去)
伙伴:这次活动名额有限,报名就有礼,我仅有的几个名额就想到了你,你不去真的可惜了。 本次活动对您未来的幸福生活有着重要的影响,不去损失可就大了,而且活动时间不长不会耽误您太多时间。
【话术学习4.邀约参会】
您看,您接到公司的电话通知了吧,您真幸运,您有资格来参加本次活动。公司非常重视本次活动,专程让我为您送来了《邀请函》和登门礼。本次活动的时间是。。。地点在。。。到时候我来接您,我们一起去参加。
【话术学习5.邀约异议处理】
客户:你们搞这么多活动,是不是又要我去买保险
伙伴:本次活动是为响应国家号召举办的保险宣传活动。现场没有产品销售环节,您不要有压力,通过风险管理知识的学习,您未来的生活肯定会更加安心。
【话术学习6. 会后跟进话术】
您好,XX姐!上次您参加了我们公司举办的保险宣讲活动,应公司的要求,对本次活动的客户满意度和风险规划师讲解的内容的理解情况进行调查。(拿出问卷调查表给客户填写)我想通过上次的活动您一定对于风险有了新的认识,对于风险规划也有了新的思考。我了解到您和您的家人还没有购买健康保障,您看现在食品安全问题、环境污染、精神压力等等因素导致重疾高发,医疗费用逐年上涨,没有保险就相当于家中没有防盗门。保险就是未雨绸缪,提前做好防备。。。。。。反正迟早都要买,晚买不如早买。我给您介绍一下我们XX经典的健康险,再给您制作一份家庭保障计划你看怎么样?。。。。。。
(如果客户有健康保障,就介绍其他产品)