课题大纲
◆声音在电销中的重要性
◆有形的声音
◆无形的声音
声音在电话销售中的重要性
黄金30秒为什么重要？
因为声音表情往往决定了客户对我们的第一印象


语速
音量
清晰
节奏
有形的声音
语速
过快：听不清---不断重复---排斥
过慢：没有激情，客户可以考虑更多问题
音量
过高：刺激对方大脑神经---不礼貌


过低：听不清---误解本意----不自信
清晰
普通话---发音标准---吐字清晰
体现专业性
节奏
   恰到好处的停顿


   给自己思考的时间


   给客户思考的时间
无形的声音