“十维度”认识中国保险业
心态概述
中国保监会在“7·8”全国保险公众宣传日活动期间，向社会发布首份《中国保险业社会责任白皮书》。《白皮书》结合使用传统的抽样调查方法和最新的大数据技术，首次在全国范围对保险业的社会责任履行情况进行评估，同时调研了社会对保险业需求，涵盖养老保险、农业保险、责任保险等多个险种，全面展现了保险业的社会责任担当以及公众对保险业履行社会责任的认知、态度和期望，包括各地区、各类企业和公众对保险的关注度变化趋势。
中国保险业的现在
重农的保险业：2013年，中国农业保险保费收入世界排名第二，实现主要农作物承保面积11.06亿亩、保险金额1.39万亿元、参保农户2.14亿户次、赔付金额208.6亿元、赔付农户3367万人次。 
担当的保险业：2013年，我国责任保险为国民经济各行业的企业单位以及个人提供了近49万亿元的保险保障，同比增长16.5％；支付保险赔款89亿元，同比增长18.7％。责任保险覆盖范围拓宽至环保、医疗、食品安全、教育、交通、旅游等十几个领域。 
开放的保险业：至2013年底，共有来自21个国家和地区的123家境外机构在华设立了142个代表处，外资份额为3.95%。我国在海外设立了29家营业性保险机构。保险业全面履行入世承诺，同时加快“走出去”战略。 
人本的保险业：至2013年底，全国共设立了326个保险纠纷调解机构，成功调解数量2.6万件，涉及金额8.4亿元，12378维权热线呼入总量17万个，消费者满意度超过98%。毕马威2013全球调查报告指出，中国保险受访者的客户体验改善比例取得最大升幅，较全球平均高出11个百分点。 
创新的保险业：至2013年底，170余家保险公司共提供7000余款产品，平均每天就新增10种财险产品，当年11月11日淘宝网“退货运费险”保额一天突破300亿元，生成1.2亿单，平均每单保费仅4角7分，远不及人工保单的印刷费。 
敬业的保险业：至2013年底，保险业为社会公众提供近30亿份保障计划，累计赔付支出超过3万亿元，在人口密度仅为2.5人/平方公里的西藏，查勘理赔人员经常要穿越数百公里的无人区，往返行程近万里，理赔查勘成本往往比赔案金额还要高。