学会给自己的语言加温
保险营销员想要打动客户,语言艺术的运用显得异常重要。为了让客户感觉得到诚意,愿意更进一步交流,营销员伙伴需要学会从以下9个方面为自己的语言加温。
1.储备自己的词汇库
对于保险营销员来讲,在日常的学习和生活中,要善于积累自己的知识库,更多地关注当前的热点话题、主流观点,拓宽自己的视野和知识面。尤其是词汇库,因为词汇产生句子,句子产生段落,而段落产生篇章。不断地增加自己的语言魅力和吸引力,让自己的言谈能赢得各阶层人士的共鸣。
2.运用带有积极感情的语言
保险营销员积极的感情有助于带给客户心情愉悦的感觉,特别是能够引起客户的沟通兴趣。积极乐观的人更容易被接受,能让交流的过程变得轻松愉快,延长交流的时间,让营销员有更多的机会了解客户的真实需求、推介产品、处理拒绝、促成交易。所以,营销员要学会运用情感丰富的语句,列举积极情感的事例,使客户内心感受到温暖。
3.分类运用差异化语言方式
对于保险营销员来讲,在接触不同类型的客户时,首先应学会进行分类。并根据其寻找合适的交流方式,尤其是要注意学会区分不同对象的语言、措辞习惯。不同社会背景的人所采用的话语模式截然不同,营销员应该掌握对各阶层的人说不同话的技巧,为他们所接受得到他们的认可。
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