岗前班的班主任应选取带班经验丰富的内勤讲师，经授权培训合格后方允许承担操班任务。班主任需履行以下工作职责：

n  对代资考辅导的参训率直接负责；

n  掌握新人岗前班的详细流程与操作关键点，并能熟练运用；

n  了解机构培训需求，结合实际情况制定培训计划；

n  做好各项资源协调与教学保障工作；

n  根据课程内容安排合适的授课讲师并协助授课讲师完成教学工作；

n  及时与主管、推荐人沟通学员的培训情况；

n  负责与助教、辅导员沟通，并安排相应工作；

n  及时向领导报告进展情况，反馈教学信息，做好培训总结；

n  做好宣传和引导，树立公司品牌，维护公司形象；

n  教育学员遵守公司规章制度和管理规定；

n  以身作则，严于律己，为学员做表率；

n  适时激励，帮助学员解决实际问题；

n  关心和爱护学员，活跃班级氛围。 

二、新人岗前培训班辅导员工作职责及制度

辅导员可选取业绩优秀的外勤业务主任担任，辅导员应履行以下工作职责：

（一）辅导员工作职责

1.      积极配合班主任，认真做好班级管理工作；

2.      与新人进行深入沟通，解除新人从业疑虑；

3.      解答新人的疑难问题，减轻新人学习压力；

4.      引导新人参与班级活动，更好领悟相关知识；

5.      率先垂范，维护公司专业形象，树立典范；

6.      积极参与班务会议，提高自身的沟通及辅导水平。

（二）辅导员制度

1.      建立辅导员制度的意义：

1)     提高新人上岗率与代理人资格考试辅导参训率。 通过辅导员对新人生活上及学习上的关心与辅导，提高新人对行业和公司的认同度，提高新人的代资考参训率和上岗率。

2)     以外勤营销员的身份潜移默化地影响新人，通过辅导员积极、正面的言行使新人感受到**营销队伍的专业和朝气，增加新人的同理心和信任度。

3)     培养主管队伍。通过与新人的沟通和辅导，调动主任的工作积极性，提升主任对培训的了解，从而提高辅导水平，为机构兼职讲师的储备与培养打下基础。

2.      辅导员的选拔：

1)     辅导员的工作成效会直接影响到新人岗前培训的整体运作，所以辅导员的选拔尤为关键。建议辅导员为外勤主任以上人员，形象良好、表达能力佳、业务表现优秀，当期参训学员人数超过5人以上的营业区（部）配备1名辅导员。

2)     由营业区（部）上报选拔的辅导员基本信息，再由中支培训部组织面试，建议中支培训部对面试通过人员进行相关工作内容的培训，之后方可担任新人岗前培训班辅导员。

3.      辅导员的激励（此为建议性措施，可结合各机构实际情况进行调整）：

1)     代理人考试报名率=代理人报考人数/新人班参训人数。

机构可根据实际情况给予工作绩效较好的辅导员适当奖励。

2)     新人上岗率=新人上岗人数/新人班参训人数。

机构可根据实际情况给予工作绩效较好的辅导员适当奖励。      

新人岗前培训班主任操作一览表