满期给付中的客户关系管理
目录
1.2013年满期给付背景
2.满期给付中的客户关系管理
3.总结
2013年满期给付背景
2013年，XX分公司迎来满期给付高峰.受投资收益影响，公司分红水平可能低于预期，同时因金融行业竞争激烈，社会理财产品增多，收益可比性明显，消费者维权意识与消费者保护举措不断增强等外部因素影响，给满期给付工作带来极大挑战。 
满期给付中的客户关系管理
客户分类管理：在满期给付工作中，对客户进行分类甄别管理是极其重要的，有三类客户要重点分类管理：
大额满期客户
高龄客户
关键诉求客户