银保销售流程训练及通关

通关准备

两人一组，先选择通关场景

然后进行角色扮演、演练

销售流程必须包含五大环节：

客户识别、需求激发、

产品推荐、拒绝处理、销售促成

按照产品销售手册进行准备和相互演练

务必熟悉和掌握各个环节的话术和技巧

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  客户经理扮演者必须依照所选场景，熟悉和掌握该客户需求沟通的关键点，并以此为切入点展开销售流程，结果不一定都是以签单结束，如果未签单，也要争取留下客户的相关资料或信息。

    客户扮演者必须按照所选场景人物进行熟悉配合，让通关者尽量展示对于销售流程的熟悉程度和技巧的应用，而非刻意为难，拒绝处理环节至少提出两个常见问题即可。

 

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通关要求

两人一组，在关主处通关

每组10分钟，每个角色5分钟

出现以下情况视为不过

1、沟通表达过于生涩、中断无法继续的

2、五大销售流程出现缺失

3、产品讲解和话术出现原则性错误

4、时间超过没有展示完毕的

不过者重新准备，待小组整体过完后，重新通关。

 

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通关场景一

客户：王先生，35岁，办理活期存款业务，经营交通运输的个体老板，平时较忙，无暇顾及家庭的打理，王太太，全职太太，有一个3岁儿子。