工作管理

1、渠道经理下辖若干名网点主管，每位渠道经理、网点主管须有自己的销售网点，主管为渠道经理负责、渠道经理为公司负责；

2、工作期间未按规定着职业装者，每次扣30分。

3、工作时间未按规定时间到达网点，或工作时间擅自离岗者扣发底薪50元。

4、工作期间违反银行相关规定、客户服务不到位扣50分，若银行或客户对客户经理的工作状况不满意并反映到公司者，一经查实扣100分。

业务品质管理

 1、 渠道经理及客户经理必须驻点销售，每月首年保费业绩不低于6万元，期交3倍折算。当月不能达标者自费参加市公司银保部组织的“爱心”激励培训班，合格者可继续上岗，连续两月不能达成者，劝其离司；

2、全体销售人员要严格按照公司要求做好柜员培训和训练，对银行柜员的销售行为负监督检查责任及后果承担责任。要规范销售行为客观真实介绍保险产品、准确提示投保风险，严禁代签名。要确保客户资料的完整性和真实性，提醒客户配合95519电话回访，确保每笔业务电访成功，切实维护客户利益。客户经理因违反规定引发客户投诉,产生不良后果视情节处罚100元—500元，因客户经理个人原因造成的经济损失由其个人承担。万一网 保险资料下载网www.wanyiwang.com

3、客户经理应及时协调相关部门处理好客户投诉事件，做好客户的情绪安抚，因服务不及时、不到位或服务态度恶劣而引发的客户情绪过激行为，造成不良后果每起扣20分。

4、客户经理行应熟悉银行业务，有客户咨询业务时，要认真准确、详细清楚地回答客户提出的问题。对疑难问题不推诿，做到“首问负责”，违反规定并造成不良后果每次次扣5分。

5、客户经理要严格按照规定销售保险产品，如实告知客户相关事项，并如实填写客户资料，因客户资料不真实导致电话回访不成功者第一次处罚50元,二次确认添加仍然提供不真实资料导致电话回访再次不成功者处罚100元。电访不成功件客户经理要积极配合公司按照要求面见客户做好回访工作。