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保险公司标准化团队基础管理规则8页.doc

  • 更新时间:2011-09-06
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一、差勤管理

考勤是整个晨会经营的有机组成部分,也是晨会长期经营的保证。

考勤的具体规定:

1、晨会考勤由督导区负责,个人业务部监督实施情况。

2、除国定假和国家法律法规规定的假期外,督导区全体成员必须参加督导区组织的晨会。

3、督导、各级主管与组训人员每天提早15分钟到职场,作晨会开始前的准备工作。其他人员上午8:30准时参加晨会。

4、凡因事因病不能参加晨会的,必须提前办理请假手续。特殊情况应事后补假,否则以无故缺勤处理。业务员向业务室主任请假,由业务部经理批准;业务专务和业务室主任以上职位者向业务部经理请假,由督导区督导或组训人员批准;业务部经理向督导或组训人员请假,由营管处负责人或辅导员批准。请假必须填具假条,病假必须附上医院出具的病假条。

5、允许一个月有两次请假(事假)。迟到15分钟三次,作一次缺勤处理。病假不作缺勤处理。

6、缺勤者应缴纳一定数量的罚金作为捐助,由公司代扣,用于督导区建设。

 

二、功能小组

(一)功能小组的意义:具有针对性的解决某项工作的团队。它是公司的神经系统,将贯穿于各项工作之中,体现真正的团队成员自我管理。

(二)优势:打破了原有的框架,避免了工作中相互推诿的事情发生。

(三)特点:灵敏、快捷、针对性强,更富民主精神,充分发掘团队智慧。

(四)种类:任何一个你认为需要解决的问题都可以。(业绩诊断、培训、早会、增员、企划)

(五)工作方式:在各自的工作之外,各方面的人员共同来做一件共同的事。

(六)业务部功能小组与职能

序号

名称

职责

成员构成

注意事项

1

早会小组

协助部经理拟定早会计划,主持早会,通知主讲人员,控制早会气氛与场面。

组训、部经理、各级主管、兼职讲师。

 

2

差勤小组

负责部早会及各种培训、会议的考勤。

由责任心较强,能支持原则的主管参与。

 

3

企划小组

协助进行职场布置。在举行各种活动时,组织或参与环境布置、气氛渲染。

有较好的企划经验与美工基础,且愿意为督导区出力。

 

4

增员小组

策划增员活动、组织增员推介会、组织增员与新人面试活动、开拓增员渠道等。•分析现有高产能人员情况,开发高产能人群的增员话术;制定有针对性的培训计划。

室主任以上、在增员与队伍建设方面有丰富成功经验的主管组成。

 

 

 5

培训小组

新人岗前培训

衔接训练

代理人培训

各类应式培训

应式教材的开发(增员手册、话术手册的编定)

让最优秀的人去上最拿手的课。

室主任及以上级组织发展、人力规模、组织业绩、个人业绩各项指标优秀且富有培训经验的主管组成,兼职讲师优先,组长由组员选出。建立一支强有力的兼职讲师队伍:兼职讲师有优先参加各类培训的权力,讲师沙龙定期活动。

 

6

市场开拓组

分析市场;收集同业材料,提供对策;新产品推广,老产品包装。

业绩突出,有较强的市场与客户开拓能力。

 

7

产品开发

功能小组

 

产品分析,同业险种比较,针对不同层次客户进行产品搭配组合,形成自助餐式

产品建议书的设计

各类产品话术的编写

(业务主管)

 

 

三、早会经营

寿险营销的经营管理就是早会的经营。充实早会经营的内容,提高早会经营的水平,就变得尤为重要。

(一)早会四声:笑声、掌声、祝福声、赞美声。

(二)早会内容:

气氛渲染、形式活泼、主题阐述、政令宣导、方案炒作、业绩追踪

(三)晨会月度计划的编制

配合所在单位业务发展的月计划而制定,主要是晨会主题及专题内容的安排,以确保晨会内容的系统性。

1、晨会月计划表

晨会月计划表

督导区:            本月经营主题:           日期:

 

日期

主持人

专题讲师

专题内容

第一周

星期一

8:30-

 

 

 

星期二

 

 

 

 

星期三

 

 

 

 

星期四

 

 

 

 

星期五

 

 

 

 

第二周

星期一

 

 

 

 

星期二

 

 

 

 

星期三

 

 

 

 

星期四

 

 

 

 

星期五

 

 

 

 

第三周

星期一

 

 

 

 

星期二

 

 

 

 

星期三

 

 

 

 

星期四

 

 

 

 

星期五

 

 

 

 

第四周

星期一

 

 

 

 

星期二

 

 

 

 

星期三

 

 

 

 

星期四

 

 

 

 

星期五

 

 

 

 

注意事项:如外请讲师,要注意他宣导理念、文化与本单位的差异

 

2、晨会日程安排(范例)

晨会日安排表

督导区:                     主持人:               日期:        

项目

时间(分钟)

负责人

备注

1

晨操

8:30-8:35

5

晨操

 

2

奏国歌

8:35-8:36

1

主持人

 

3

出勤公布

8:36-8:38

2

主持人

 

4

业绩公布

8:38-8:40

2

主持人

 

5

专题

8:40-9:00

20

督导

 

6

轻松节拍

9:00-9:05

5

小品

 

7

业务推动

9:05-9:10

5

督导

 

8

政令宣导

9:10-9:13

3

督导

 

9

群体激励

9:13-9:15

2

主持人

 

 

机动

 

 

 

 


3、晨会栏目、内容与形式


四、二次早会

(一)二次早会的目的

1、立个别辅导对象及内容(心态、销售技能);

2、发现单位共同问题,制定夕会训练内容

3、掌握单位整体活动量,有效拜访数量,准主顾存量,拜访质量;

4、估未来,调整工作方案,力争目标达成;

5、保持良好的情绪,充满自信和勇气;

6、沟通情感,增强团队凝聚力。

(二)主要内容

1、方案的个别追踪

2、昨日举绩通报

3、昨日活动汇报

4、角色扮演

5、个案研讨

6、一对一沟通


(三)二次早会日程安排

 

栏目

内容

时间(分钟)

业绩讲评

ü  总结前期业绩状况

-     表扬出单人员

-     鞭策倒数人员

-     以团队为荣

5分钟

ü  统计当日工作状况

-     业绩

-     拜访量

-     出勤

心得分享

ü  保险理念分享

-     积极心态

-     自信心、毅力

-     爱心事业

-     双赢策略

10分钟

ü  绩优业务员经验谈

-     成功经验

-     失败原因

-     技能传授

训练研讨

ü  保险市场需求分析

ü  个案研讨

ü  商品组合训练

ü  话术演练

辅导追踪

ü  昨日拜访状况的诊断与辅导

-     日志批阅

-     日志的复述

-     个案研讨

15分钟

会议时间

 

30分钟

 

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