保险营销最需要的是市场,有固定的市场才有稳定的客户源,所以在开发客户的过程中,市场的选取十分重要。
市场选取要点:
1、陌生客户市场:攻占大商场、大超市、大社区
2、老客户市场:不要错过每一位熟悉的人
随着国内寿险市场竞争主体增多、保险产品同质化日益严重,如今的保险营销已不是价格之战、产品之战,而是服务之战。优质的服务不仅是保险销售成败的关键,也是在客户群体中形成良好口碑的有效保证。
《客户服务》报是服务客户的最佳工具,能让老客户了解平安的文化和经营,及更多的信息,比如关于生活、买房、买车、防火、避灾等,作为保险客户,每个人都不希望自己被怠慢,他们有很多需要,所以要养成定期拜访老客户的习惯。
丰富的主题活动是开发新客户、维护老客户的有效途径,根据节点、社会话题、热门节目、产品节奏等设计开发客户感兴趣的主题活动,邀请客户参与其中,娱乐的同时更有机会获得礼品,为与客户深入交流创造平台。
设计主题活动要有方法:1、结合主力产品,圈定客户主体,如公司主推少儿产品,则需结合孩子开发活动,如“我型我秀”等;2、要抓住客户心里,首先进行市场调研,选择客户感兴趣的话题。
肯德基通过了解中国的发展及文化底蕴, 在本土化的产品研发上市与保持快餐标准化中寻找一个平衡点, 从中国人的饮食文化和生活习惯入手,取得了成功。
保险营销更是如此,首先了解所开拓市场的详细情况,包括收入状况、消费状况、个人素质等,在推广符合当地居民的产品、活动等,只有先稳固市场,才能长期发展下去。
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