销------把复杂的问题简单化------浅出

“营销”概念篇观点提炼：
市场营销，战略上要工艺化，         战术上要工业化。
战略上学思路，战术上学套路。
营 更多的是务虚，
销 更多的是务实。

市场就是情场
情到深处自有道（人文关怀是永远的趋势 ）
产品卖点只有渗透到消费者心灵深处才会有震撼力

    1.把消费者挂在嘴边的消费语言进行分析提炼(农夫山泉有点“甜”)2.捕捉消费者不经意间说出的消费感受进行分析提炼(贵人)3. 把消费者“人人心中有,个个口中无”的消费体验提炼出来(特“浓”高钙奶)

一视同仁是最低的服务   个性化是最高的服务见人说人话，见鬼说鬼话。