课程大纲
   目前与客户沟通最大的难题是什么？
  

      
一、心理距离产生的原因分二种
                             
（一）内因

（二）外因
（一）内因
   主要是客户自身和周围环境所产生的原因

  如自我保护意识和个人性格特点

  家人不支持

（二）外因
   1、社会因素
 2、自然因素
 3、分红达不到预期值
 4、对理赔不满意
 5、业务员误导
 6、同业诋毁