在与客户介绍产品时,如果你的对答模糊不清或不能准确表达自己的意思,很容易引起误会或麻烦,使客户没法对你产生信心。为避免此类情况的发生，我们要学会选用适当的语言来表达自己的意思。

           无论你使用多么礼貌的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略客户,他会觉得很不开心，所以说话时要望着对方。你不看对方说话，会令对方产生不安；如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着客户，附带上你甜美的微笑，并诚恳地回答对方的问题。

          你要随着所说的内容,在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果没有抑扬顿挫是没有趣味的，多留意自己说话的语调、内容，并逐步去改善。另外，还要了解客户的说话习惯，配合客户的说话节奏。