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- 内容
第一章 Call Center浅述
客户服务中心Call Center的定义
Call Center有什么功能
Call Center的种类
Call Center两种不同的服务方式
Call Center带来的好处
第二章 电话营销综述
电话营销的基本概念
电话营销的简史
电话营销的起源
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