你需要了解对方
   是谁改变了他们？究竟是谁动了你的“奶酪”？
   随着奶酪的变化而变化。
你需要有效地表达自己
 
 良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。
   —— 美国保德信人寿保险公司总裁  Robert Beck 
成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息
       就像我们的双手，在一只手上我们想要陈述我们自己的观点，清晰.公正.有说服力。
       所以在另一只手上我们需要倾听别人的观点，这是成功的交流所必须的。
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