太平“乐享居”居家养老权益解析：运作优势与市场竞争力全维度对比

引言

随着我国人口老龄化进程加快，“9073”养老格局（90%居家养老、7%社区养老、3%机构养老）已成为社会共识。居家养老作为绝大多数老年人的首选，其服务体系的完善程度直接关系到亿万家庭的幸福指数。太平人寿于2026年1月重磅推出“乐享居”居家养老服务，以“居家”为核心场景，整合生活、就医、安全三大领域的优质资源，依托科技手段，为不同年龄段的客户提供高频次、高品质的一站式守护服务。

 

第一部分：固本强基——运作优势解析

一、服务定位：“家伴式”服务，有家、有爱、有守护

太平乐享居以“居家”为场景，以“家伴式”服务为核心理念，整合优质资源，用科技手段打造一站式守护服务平台。其核心价值可以概括为“三守护”：

生活守护：家政照料到家、康复训练上门、情感关怀陪伴

就医守护：线上视频医生、就医绿通直达、陪诊全程协助、住院康复照护

安全守护：适老环境改造、智能监测预警、辅具设备严选

三大守护覆盖居家养老十大核心刚需，包括专业护理、家政照料、上门康复、情感关怀、视频医生、三甲门诊、就医陪诊、住院陪护、适老改造、智能监测等。

二、生活守护：聚焦日常起居与情感关怀

生活守护旨在满足居家照护与康复陪伴等基础生活需求，主要包括三项核心服务：

1. 一对一专护

服务内容：上门清洁护理，厨房、卫生间等区域清理

服务标准：标准化作业程序、场景化解决方案、可视化验收标准

人员资质：持证上岗的专业照护人员，具备养老护理员证、健康证等资质

服务保障：稳定的服务支持体系，确保人员服务衔接顺畅

太平折扣：6-8折

2. 上门康复

服务团队：由具备专业资质和临床经验的康复师组成

服务对象：脑卒中及骨科术后客户

服务模式：一对一上门康复服务

核心理念：以功能恢复和生活能力重建为核心，根据客户所处康复阶段制定个性化康复方案

服务内容：肢体功能训练、言语训练、日常活动能力训练等

太平折扣：6-8折

3. 情感关怀

人员要求：持证、经过专业培训，具备良好的沟通与共情能力

服务内容：陪伴交流、情绪疏导、心理关注

服务原则：注重职业操守与客户隐私保护

服务目标：提升客户的情绪安全感与居家生活体验

太平折扣：6-8折

三、就医守护：打通医疗就诊与康复全环节

就医守护致力于满足长者就医全场景需求，形成“小病在家看、大病找三甲、住院有陪护”的完整闭环。

1. 线上视频医生

服务内容：一对一视频咨询服务

服务范围：常见病咨询、就医检查和常规用药指导

服务优势：7×24小时响应，10秒内接通

2. 三甲门诊预约

服务网络：依托全国合作的三甲医院网络

服务团队：具备医学、护理或公共卫生背景的专业医学顾问

服务特色：面向副主任医师及以上级别专家门诊，解决挂号难、科室选择难问题

服务频次：不限次

3. 就医陪诊

人员资质：具备医护、养老或康复背景的认证陪诊师

服务流程：覆盖挂号取号、导医引导、医患沟通、检查陪同及检验结果领取

服务闭环：需求确认→人员安排→陪诊实施→诊后回访

服务频次：不限次

4. 住院陪护

人员资质：持有健康证及养老护理员等相关资质证书的专业护工

服务内容：起居协助、饮食喂水、身体清洁、排泄照护、体位更换、医嘱提醒、院内陪同检查等

服务特色：一对一生活照护与情感陪伴，密切关注患者状态并及时与家属沟通

案例分享：客户王先生45岁，常年在外工作，无法陪伴患有多种慢性病的母亲李阿姨就医。通过太平乐享居平台，李阿姨在5个工作日内成功预约北京三甲医院专家门诊，专业陪诊师全程协助挂号、缴费、检查、取药，李阿姨对服务赞不绝口。

四、安全守护：构建居家风险监测与应急响应体系

安全守护通过智能设备与适老改造，构建完整的居家安全防护体系。

1. 适老改造

服务团队：专业适老改造团队与智能设备安装人员

改造内容：安全扶手、防滑处理、防撞设施、门窗报警、烟感燃气报警、毫米波雷达等

改造原则：结合客户居住环境与生活习惯，实施关键区域改造

2. 智能监测

监测平台：7×24小时监测平台

响应机制：警报触发后3分钟内启动应急联络程序

响应流程：及时通知紧急联系人或启动救援

服务特色：可根据客户需求个性化选配设备

案例分享：王先生的岳父张叔叔73岁，洗澡时不慎摔倒无法动弹。通过智能呼叫设备高声呼救后，系统实现“3秒预警、3分钟触达、30分钟急救”，让在外家人不再惦念，让在家老人不再无助。

3. 辅具租购

服务团队：专业培训的康复师或辅具服务人员

服务内容：上门辅具选型、安装调试及使用指导

服务流程：配送→安装→操作培训→回访

附加服务：支持紧急租赁和续租

五、四大服务亮点

亮点一：服务有特色——不是老了才能用，而是阶段有侧重

40-50岁：为父母的现在，为自己的未来；承上启下的关键十年

50-60岁：父母就医支持+安全改造+生活协助；自己养老规划+资源储备+健康管理

60岁以上：活力期（60-70）健康维护+生活便利+社交支持；支持期（70-80）慢病管理+康复协助+安全升级；照护期（80以上）专业护理+医疗支持+尊严关怀

亮点二：首期生效，即可享受

首期保费承保且过犹豫期后，即可享受太平乐享居权益，相比同业更高效、更贴心。

亮点三：量身定制适老化方案

根据长者身体状况和居住环境，出具全面评估报告，定制个性化居家养老方案。

亮点四：沉浸式体验，销售场景具象化

客户可穿戴高龄模拟服，真实体验养老场景，直观感受激发养老需求。

六、科技赋能：全流程线上管理

太平乐享居依托“乐享太平”平台，实现：

资格展示：权益清晰可见

线上预约：服务一键申请

过程可视：服务进程实时跟踪

评价反馈：服务品质有管控

七、品质保障：太平严选，服务专业

供应商管理：太平严选服务供应商

服务标准：有标准、有流程、有管控

质量监控：从事后监督转向前端管理

八、资格获取标准

居家件标准：总保费60万元

社区件标准：总保费150万元且符合居家件保费标准，可同时享受居家养老服务资格

 

第二部分：竞品破局——市场优势对比

优势一：资格覆盖最广——一人获取，全家受益

对比项	太平乐享居	T保百岁居	某安居家
共享人数	最多6人共享	仅1人，可付费加1人	有人员限制
适用范围	投被保人的直系亲属均可使用	仅本人使用	本人/配偶/父母/祖父母等

核心结论：太平乐享居真正实现“一人获取，全家受益”，覆盖范围远超同业，让家庭保障更全面、更安心。

优势二：服务期限最长——30年稳定保障

对比项	太平乐享居	T保百岁居	某安居家
服务期限	30年	1-10年（体验版/小居家/大居家）	不固定，会员制

核心结论：长期稳定的30年服务期，能够覆盖养老全生命周期，契合客户长期养老规划需求。

优势三：服务内容最全——三类九项全覆盖

太平乐享居：体系化、标准化的全场景服务，覆盖生活、就医、安全三大核心场景的九类服务体系

T保百岁居：聚焦安全、就医、照护及乐活平台服务

某安居家：侧重咨询、健康管理及平台基础服务

核心结论：服务模块清晰，精准覆盖居家养老核心痛点，提供更全面的关怀。

优势四：就医资源最丰富——频次无上限

服务项目	太平乐享居	T保百岁居	某安居家
线上问诊	7×24小时，10秒内响应	7×24小时不限次	7×24小时不限次
门诊预约	三甲专家不限次	4次/年	V1:1次/年，V2:3次/年
就医陪诊	全程陪诊不限次	4次/年	V1:1次/年，V2:3次/年
住院安排	有次数保障（无上限）	4次/年	V1:1次，V2:6次

核心结论：就医资源更丰富、频次更高、响应更快，解决养老最大后顾之忧。

优势五：特色服务差异化——上门康复+中医理疗

太平乐享居：提供上门康复与中医理疗，一站式满足康复与身体调理双重刚需

T保百岁居：紧急救援+120报销服务

某安居家：医生管家+陪诊服务

核心结论：特色服务直击养老刚需，康复理疗一站式解决，形成差异化竞争优势。

优势六：适老配置一体化——评估+改造+设备全覆盖

太平乐享居：适老化改造+辅具租购，免费评估；智能设备涵盖烟感、燃气、水浸、毫米波雷达等

T保百岁居：套餐内赠送辅具，无租购服务

某安居家：智能音箱/屏为主，无辅具租赁

核心结论：评估+改造+设备一体化，形成完整安全保障闭环，居家安全更有保障。

优势七：应急响应最主动——7×24小时全天候守护

太平乐享居：7×24小时应急响应，主动服务，全天候保障居家安全

T保百岁居：仅小居家/大居家套餐包含，服务范围受限

某安居家：平台设备触发后响应，被动触发

核心结论：应急响应更主动、更及时，安全保障更全面。

 

结语：家庭养老的最优解

太平人寿“乐享居”居家养老权益，凭借以下核心优势，成为家庭养老的最优解：

优势维度	核心价值
覆盖面广	最多6人共享，家庭式保障
年限长久	长达30年，稳定持久服务
体系完整	三类九项，全方位覆盖
高端医疗	三甲专家不限次，响应快
应急响应	7×24小时全天候主动守护
特色服务	上门康复、中医理疗服务
适老配置	评估+改造+设备一体化

四护三守，居家无忧：

生活有人“照” —— 居守

看病有人“陪” —— 医守

“康”复有人管 —— 康守

家里更“安”全 —— 安守

太平乐享居，让您：心安即家、看病不慌、隐患清零。一人获取，全家受益；服务三十年，养老更安心！