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新华盛世荣耀卓越版客户画像销售逻辑异议处理20页.pptx

  • 更新时间:2025-09-10
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盛世荣耀卓越版终身寿险(分红型):全生命周期财富规划的家庭财富“压舱石”

在当前经济环境下,家庭财富管理已从“单一储蓄”转向“全生命周期规划”。无论是事业上升期的“存钱焦虑”、中年阶段的“养老压力”,还是高净值人群的“传承难题”,都需要更专业、更灵活的金融工具来应对。中国人保推出的“盛世荣耀卓越版终身寿险(分红型)”,正是这样一款以“强制储蓄、专款专用、终身增值”为核心,覆盖“财富积累-品质养老-教育金规划-财富传承”全场景的终身寿险产品。 

一、客户画像:精准定位三大客群,破解全生命周期财富痛点

“盛世荣耀卓越版终身寿险(分红型)”的设计逻辑,始终围绕“不同人生阶段的财富核心需求”展开。通过调研,我们将目标客群划分为事业成长期(30-40岁)、事业成熟期(40-50岁)、事业成功期(50-60岁)三大群体,针对性解决其“存钱难、养老慌、传承忧”的核心痛点。

 

(一)事业成长期客群:30-40岁,“存钱容易,留钱难”的年轻家庭顶梁柱

典型画像:年收入12-30万,职业为企业中层、公职人员、医生或普通个体经营者;家庭结构多为“上有老下有小”——父母渐入老年需赡养,子女处于教育关键期(如幼儿园至小学),每月房贷、教育、医疗支出占比超家庭收入50%;储蓄习惯表现为“工资到账就花,年底账户空空”,虽有存钱意识却难落实。

 

核心痛点:

 

 

财富积累无序:日常开销弹性大(如朋友聚会、购物节消费),缺乏“专款专用”机制,难以实现教育金、养老金等长期目标的积累;

 

 

抗风险能力弱:家庭责任重(如子女教育金需10-20年持续投入),但流动性资产多、保障型资产少,一旦遇到突发支出(如疾病、失业),易打乱财务规划。

 

解决思路:通过“盛世荣耀卓越版终身寿险(分红型)+鑫金利卓越终身寿险(万能型)”组合,强制储蓄、锁定长期收益,为家庭建立“教育金+养老金”双账户。以30岁女性、年交5万、10年交为例,第10年保单现金价值约58万(覆盖子女高中至大学教育金),第20年现金价值约139万(可作为父母养老补充或自身品质养老启动金),用保险的“刚性兑付”特性破解“留钱难”。

 

(二)事业成熟期客群:40-50岁,“收入高、压力更大”的家庭支柱

典型画像:年收入30-100万,职业为职业经理人、律师、大学教授或中大型企业高层;家庭责任集中——子女即将进入大学或留学(需储备40-80万教育金),父母年事已高(需应对医疗、护理等大额支出),自身正处于职业黄金期但面临“职场瓶颈”与“健康风险”双重挑战;资产配置以房产、股票为主,但近年市场波动(如股市震荡、楼市调控)使其意识到“稳健型资产”的重要性。

 

核心痛点:

 

 

养老资金缺口:当前生活品质要求高(如旅游、兴趣培训、高端医疗),但社保仅能覆盖基础养老(预计退休后月领3000-5000元),需额外储备“品质养老基金”;

 

 

资产配置失衡:股票、基金等权益类资产占比过高(超50%),受市场波动影响大;房产占比高但流动性差,急需“安全垫”型资产平衡风险。

 

解决思路:以“盛世荣耀卓越版终身寿险(分红型)”为核心,构建“养老专用账户”。以40岁男性、年交10万、10年交为例,第10年现金价值约115万(可覆盖子女留学费用),第30年现金价值约260万(按5%年化收益计算,每年可领取13万作为养老金补充),配合万能账户(现行结算利率3.1%)的灵活存取功能,既能锁定长期收益,又能应对短期资金需求。

 

(三)事业成功期客群:50-60岁,“财富多、传承难”的高净值人群

典型画像:年收入100万以上,职业为高净值企业主、大型企业高管或顶级律师;家庭结构多为“单支柱”(配偶全职持家)或“多子女”(涉及财产分配);资产类型复杂(企业股权、房产、股票、海外资产等),需应对“资产隔离(如企业经营风险)、税务优化(如未来遗产税)、精准传承(避免子女争产)”三大挑战。

 

核心痛点:

 

 

传承不确定性:传统遗嘱继承易引发家庭纠纷(据统计,60%的遗产纠纷因遗嘱效力问题);赠与方式可能因子女婚姻变动导致资产流失;

 

 

资产流动性差:企业股权、房产等非金融资产难以快速变现,若突发健康风险(如重疾),可能因急需资金被迫低价处置资产;

 

 

税务风险隐现:随着CRS(共同申报准则)推进,海外资产信息透明化,未来遗产税、赠与税征收可能性增加,需提前规划“免税传承”。

 

解决思路:通过“盛世荣耀卓越版终身寿险(分红型)+保险金信托”组合,实现“财富定制化传承”。以50岁女性、年交100万、5年交为例,第5年身故保额可达414万(覆盖子女创业、孙辈教育等需求),配合信托条款(如“子女30岁前每年领取5万生活费,结婚时领取50万婚嫁金,生育时领取30万育儿金”),既能避免资产被子女一次性挥霍,又能通过保险的“杠杆效应”(年交100万撬动414万保额)降低传承成本。

 

二、销售逻辑:从“建立信任”到“促成签单”的四大关键步骤

销售“盛世荣耀卓越版终身寿险(分红型)”的核心,是通过“场景化沟通+数据化演示+情感化共鸣”,让客户从“被动听产品”转变为“主动想规划”。具体可分为以下四步:

 

(一)第一步:用“一个理由”建立见面机会——借势司庆,聚焦客户真实需求

关键动作:以“公司司庆”为切入点,自然引出客户关怀,避免“硬推销”。

 

话术示例:

 

“张姐,您好!我是小王,今天特意给您打电话,是因为今年是我们公司成立29周年,9月是司庆月。按照公司规定,我们要对所有VIP客户做一次‘财富健康体检’,帮大家看看家庭资产配置有没有缺口。最近回访了很多像您这样的老客户,大家普遍提到一个困扰——钱存不住,想为孩子教育、自己养老攒点钱,但总被各种开销打乱计划。您最近是不是也有类似的感受?”

 

设计逻辑:

 

 

“司庆”提升沟通合理性,降低客户戒备;

 

 

“客户普遍困扰”引发共鸣,将话题从“卖产品”转向“解决问题”。

 

(二)第二步:用“三个图表”讲清功能——用可视化工具破解抽象概念

客户对“终身寿险”“分红”“万能账户”等概念的理解往往停留在表面,需通过折线图、馒头图、梯形图等可视化工具,将“强制储蓄”“养老补充”“教育金规划”等功能具象化。

 

1. 折线图:讲“强储”——为什么普通人存不下钱?

 

展示一组对比数据:

 

 

普通人储蓄:第1年存5万,第2年因旅游花掉2万,剩余3万;第3年因装修花掉1.5万,剩余1.5万……最终10年仅存10万;

 

 

保险储蓄:第1年交5万,第2年交5万……第10年累计交50万,现金价值已达58万(复利增值),10年后无论是否继续缴费,钱都属于客户。

 

结论:保险的“强制储蓄”特性,通过“分期缴费+现金价值增长”机制,帮客户“管住手”,避免因短期消费透支长期目标。

 

2. 馒头图:讲“养老”——社保够不够?

 

“馒头”比喻养老钱:

 

 

现在的社保像“一个大馒头”:由现在年轻人(9亿人)“做馒头”,供现在老人(2.4亿)吃;

 

 

未来的社保像“一个小馒头”:等我们老了,年轻人(2.47亿)减少,老人(3.6亿)增加,“馒头”可能不够分。

 

结论:社保是基础,但想“吃得好”(如旅游、住养老社区),必须自己多准备“小馒头”——盛世荣耀卓越版终身寿险就是“会增值的养老馒头”,越存越值钱。

 

3. 梯形图:讲“教育金”——孩子的未来不能等

 

绘制“教育支出梯形图”:

 

 

底层:普通本科生4年学费+生活费约16万(当前);

 

 

中层:若孩子读研究生或出国留学,费用可能增至30-50万;

 

 

顶层:若想让孩子接受优质教育(如国际学校、夏令营),费用更高。

 

结论:教育金需“早规划”,用保险的“确定性增长”(如年交5万、10年交,第20年现金价值约69万),确保无论家庭收入如何波动,孩子的教育金都“雷打不动”。

 

(三)第三步:用“三个账户”讲透利益——从“产品功能”到“客户收益”

“盛世荣耀卓越版终身寿险(分红型)”的核心优势在于“固收+分红+万能”三账户组合,需用具体数据演示客户实际收益,增强说服力。

 

1. 固收账户:安全托底

 

合同约定“保额按1.75%逐年递增”,现金价值写入合同,无论市场如何波动,这部分收益“稳如磐石”。以35岁女性、年交5万、10年交为例,第20年现金价值约69.4万(是保费的1.38倍),第33年约101.6万(保费翻倍)。

 

2. 分红账户:额外增值

 

分红收益来自保险公司可分配盈余的70%(行业最高比例),2024年公司综合投资收益率达8.5%,历史分红实现率117%。以同样案例计算,若每年分红按中档水平(约3%)复利累积,第20年总价值可达约85万(较固收账户多15.6万)。

 

3. 万能账户:灵活增值

 

分红可自动转入万能账户,享受“保底1.0%+现行3.1%”的复利收益(现行利率非保证,但历史结算利率稳定)。若客户暂时不领取养老金或教育金,可将资金放入万能账户二次增值,相当于“给钱找了一份‘兼职工作’”。

 

结论:三账户组合兼顾“安全、收益、灵活”,是家庭财富规划的“黄金三角”。

 

(四)第四步:用“两个吸引”促成签单——从“认可产品”到“立即行动”

客户即使认可产品,仍可能因“犹豫期”“资金周转”等因素延迟签单,需通过“公司实力”和“服务权益”强化决策动力。

 

1. 公司实力:选对公司,分红更稳

 

 

股东背景:国有资本控股,世界500强企业,2025年总资产超万亿,连续10年获“最受信赖保险公司”;

 

 

投资能力:2024年综合投资收益率8.5%,投资范围覆盖新兴产业、优质地产(如万达)、上市药企(如上海医药),收益稳健性远超行业平均。

 

2. 服务权益:不止于保险,更是生活方式

 

 

康养旅居:年交保费10万、累计100万可锁定高端养老社区入住资格(如三亚、苏州的养老社区,含医疗、娱乐等配套);

 

 

海外就医:“直通三国”(英、日、德)就医协助,美国、日本等医院绿色通道,解决“看病难”问题;

 

 

尊安瑞服务:提供健康管理(三甲医院专家挂号)、财税法咨询(遗产规划、税务优化)、商旅贵宾(机场VIP通道)等增值服务,覆盖客户全生命周期需求。

 

结论:选择“盛世荣耀卓越版终身寿险(分红型)”,不仅是选择一款产品,更是选择一个“安全、增值、有温度”的财富管理伙伴。

 

三、异议处理:化解三大常见疑虑,筑牢客户信任

销售过程中,客户常提出以下疑问,需针对性回应,消除顾虑。

 

(一)疑虑1:“分红是不确定的,万一没有怎么办?”

回应逻辑:强调“保底+分红”的“下有底、上有盼”特性,用历史数据增强信心。

 

话术示例:

 

“您提到的分红确实不是保证的,但咱产品的‘底子’非常硬——1.75%的保底利率白纸黑字写进合同,终身锁定,现在银行3年定期利率才2%左右,这1.75%是写死的,雷打不动。而且,我们公司2024年综合投资收益率8.5%,分红实现率117%(即实际分红超过预期),去年给客户的分红收益平均有3%左右。所以,这款产品是‘下有1.75%保底,上有额外分红’,进可攻、退可守,比单纯存银行更划算。”

 

(二)疑虑2:“保险要交10年、20年,时间太长了,不灵活。”

回应逻辑:转换视角,强调“长期规划”的必要性,用“时间复利”对比“短期消费”。

 

话术示例:

 

“您说得对,保险确实需要长期缴费,但咱们买的不是‘当下的钱’,而是‘未来的钱’。比如,您现在每年存5万,存10年,看起来是一笔不小的支出,但这些钱是为孩子上大学(10年后)、您退休(20年后)准备的。如果现在不存,等孩子要上学时,可能得临时卖股票、借钱,到时候市场不好,反而亏得更多。而且,保险的现金价值是逐年增长的,第10年您交完最后一笔保费,现金价值已经超过已交保费,之后每年都在涨,越老越值钱——这不是‘锁死’,而是‘锁定未来的购买力’。”

 

(三)疑虑3:“股票基金收益更高,为什么选保险?”

回应逻辑:用“风险-收益”对比,强调保险的“底层资产”属性。

 

话术示例:

 

“您说得对,股票基金在牛市里收益可能很高,但今年股市波动超30%,有多少人赚了又亏回去?统计显示,牛市里也有70%的人是亏钱的。而我们的终身寿险,1.75%的保底写进合同,去年分红还有117%,收益虽然不如股票,但胜在‘稳’。我建议您可以做个‘资产配置’:用30%的资金买保险(打底),50%买股票基金(博收益),20%留现金(应急)。这样,即使股市跌了,保险的钱还在;股市涨了,您又有额外收益——这才是‘不把鸡蛋放在一个篮子里’的聪明做法。”

 

结语:盛世荣耀卓越版终身寿险——家庭财富的“长期主义”之选

从事业成长期的“存钱规划”,到事业成熟期的“养老储备”,再到事业成功期的“财富传承”,“盛世荣耀卓越版终身寿险(分红型)”始终以“客户需求”为核心,通过“强制储蓄+终身增值+灵活配置”的特性,成为家庭财富管理的“全能工具”。

 

在不确定性加剧的时代,“长期主义”才是财富保值增值的底层逻辑。选择这款产品,不仅是选择一份保险,更是选择一个“与时间做朋友”的财富规划方案——今天的每一份投入,都将转化为未来的安心与从容。正如一位客户所说:“以前总觉得‘钱是赚出来的’,现在才明白,‘钱更是规划出来的’。”而这,正是“盛世荣耀卓越版终身寿险(分红型)”的终极价值所在。

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