全龄颐养+多元优配：场景化养老服务的市场实践与成效

 

数据透视：多元服务驱动养老保单增长

某养老服务团队通过“全龄颐养”策略，累计促成13件养老保单，总标保达44万元。客户画像显示：

 

性别与年龄：84.6%为女性，年龄集中在40-70岁，覆盖活力养老到护理养老全周期；

核心促单点：旅居养老（61.5%）、健管服务（30.8%）、适老化改造（23.1%）构成三大需求支柱。

例如，61岁女性客户以“旅居养老”为核心需求投保3万元，而44岁客户则通过“健管服务+旅居养老”组合加保至5万元，凸显差异化服务对客户决策的强驱动力。

政策红利与市场机遇

2025年国务院将养老金融列为重点发展领域，政策明确提出“加快第三支柱养老保险建设”。在此背景下：

 

市场需求激增：老龄化加速催生多样化养老需求，从基础生活照料到高端康养社区，市场空间超万亿；

企业布局加速：泰康等头部险企依托“保险+养老”生态，整合医疗、健康管理资源，抢占行业先机。

场景化服务：精准匹配全周期养老需求

1. 需求分层与资源链接

活力养老阶段（60-75岁）：主推旅居养老，全国20城康养社区提供候鸟式生活，满足社交与健康管理需求；

静心养老阶段（75-85岁）：通过适老化改造、管家陪伴服务，解决慢病护理与精神慰藉痛点；

护理养老阶段（85岁以上）：依托智能监测设备（如生命体征仪）与三级响应机制，保障紧急救援与长期照护。

2. 服务衔接产品的转化逻辑

年金险：面向年轻客户（如35岁）推广固定收益产品，匹配早期养老储备需求；

增额分红险：针对高净值客户（如50岁以上），以复利增长+分红抵御长寿风险，同步绑定旅居权益。

案例显示：某客户通过“旅居服务权益+利率下行预警”加保3次，总保费从2万增至9万，印证服务场景对客户资产配置的牵引作用。

标杆案例：从单次成交到终身服务

客户背景：52岁女性A女士，初始拒绝保险规划，后通过“万能账户+旅居权益”切入，完成4次加保。

服务路径：

 

首单突破：以“利率下行+万能账户保底收益”促成3万保单；

资源绑定：结合旅居社区入住权，加保至5万；

生态延伸：引入居家适老化改造服务，推动加保至9万。

结果：客户从“价格敏感者”转变为“服务依赖者”，验证“服务即销售”的长期价值。

未来展望：构建养老生态闭环

泰康等头部险企凭借超5000亿投资资产与金牛奖级资管能力，正从单一保险产品向“医疗-康养-财富管理”全链条服务升级。通过“场景化需求挖掘+稀缺资源绑定”，不仅实现保单增长，更重塑了客户对养老规划的认知——从被动投保转向主动拥抱“保险+服务”生态。这一模式，或将成为行业应对老龄化挑战的标准范式。