鹏园启航：泰康"支付+服务"生态闭环的深圳实践

 

引言：长寿时代的深圳答卷

第七次人口普查数据显示，深圳60岁以上人口占比达13.5%，预计到2035年将进入深度老龄化社会。在这座中国最年轻的超一线城市，泰康之家鹏园的落子标志着"支付+服务"的养老革命正式启航。这座占地5.4万㎡的超级养老社区，不仅是泰康大健康战略的华南支点，更是破解"长寿时代"社会痛点的创新样本。

 

一、战略升维：泰康的三端协同生态

在人口预期寿命突破78岁的中国，泰康敏锐捕捉到"长寿经济"的万亿机遇。通过"保险支付+医养服务+资产配置"的三端协同，构建起覆盖全生命周期的生态闭环。其核心在于重构价值链：前端通过"幸福有约"保险产品锁定长期现金流（2024年新单价值测算显示，每单可贡献3.2万元新业务价值），中端依托鹏园等实体社区提供品质化服务，后端联动前海国际医院等医疗网络形成健康闭环。

 

这种模式正在改写行业规则。传统寿险公司依赖利差收益的模式被打破，鹏园的"保险产品预售+社区服务现销"模式，使资金回笼周期缩短至8-10年，资金成本较行业均值降低1.8个百分点。在深圳市场，这种模式已促成幸福有约客户年均增长47%，社区入住率突破92%。

 

二、鹏园样本：医养融合的深圳解法

1. 空间重构：垂直养老社区的深圳实践

鹏园的垂直化设计颠覆传统养老院模式：14层建筑内集成独立生活区（820户）、协助生活区（200户）、专业护理区（268户）及记忆照护区（48户），配套二级康复医院（100床）。这种"CCRC+医疗综合体"模式，使服务响应时间缩短至3分钟内，较传统分散式养老社区效率提升60%。

 

空间价值更延伸至资产配置维度。通过"押金+月费"模式（入门费10万元起），鹏园实现轻资产运营，测算显示其内部收益率（IRR）达14.2%，显著高于行业8%的平均水平。对深圳市场而言，这种模式既缓解了土地资源紧张，又创造了新型养老资产标的。

 

2. 服务创新：24小时响应的深圳速度

鹏园的服务体系凸显深圳特色：依托泰康大健康网络，整合290城2000+医疗机构资源，构建"15分钟应急响应圈"。其特色服务包括：

 

智慧养老系统：AI跌倒监测准确率达98.7%，紧急呼叫响应时间缩短至28秒

旅居养老网络：全国32城养老社区实现"候鸟式"旅居，深圳客户可享大湾区11城优先入住权

跨境医疗通道：直付网络覆盖美国霍普金斯等顶尖机构，满足深圳高净值客群全球医疗需求

这种服务创新带来显著溢价。数据显示，选择鹏园的深圳客户中，78%愿意支付15%-20%的溢价获取优先入住权，客群质量较传统养老社区提升2.3个层级。

 

三、价值裂变：鹏园的乘数效应

1. 业务协同：期现联动的深圳答卷

鹏园开创"保险预售-社区体验-服务续费"的闭环：幸福有约客户可锁定未来入住权（标准版保证入住权价值达38万元），社区运营数据反哺保险产品精算，形成双向赋能。这种模式使深圳分公司的渠道产能提升3倍，客户复购率提高至行业平均水平的2.6倍。

 

在财务层面，鹏园已显现强大造血能力：开业首年即实现经营性现金流回正，预计2025年EBITDA利润率将达28.5%。其资产证券化方案更开创养老社区REITs发行先河，为泰康盘活存量资产提供新范式。

 

2. 生态共建：城市更新的深圳样本

鹏园的辐射效应远超养老范畴：

 

医疗协同：与周边3家三甲医院建立转诊绿色通道，带动大鹏新区医疗收入年均增长19%

产业联动：吸引拜博口腔等12家上下游企业入驻，形成3万㎡医养服务产业集群

城市发展：推动坝光生物谷等战略项目落地，助力深圳打造"医养结合"先行示范区

这种生态价值在资本市场获得认可：鹏园所在的泰康大健康板块估值已达800亿元，较成立初期增长4.7倍。

 

四、未来图景：鹏园模式的迭代升级

站在深圳建设全球标杆城市的节点，鹏园已启动2.0升级计划：

 

智慧化迭代：引入脑机接口监测系统，失智老人照护效率提升40%

金融创新：试点养老目标基金直投社区运营收益，预期年化收益达6.5%

跨境融合：探索"深港养老通"，为港澳长者提供跨境养老解决方案

据测算，鹏园模式若在深圳复制推广，可满足未来15年20万老人的高端养老需求，带动相关产业产值突破500亿元。这种"保险+医疗+地产"的创新范式，正在重塑中国养老产业的底层逻辑。

 

结语：鹏城新篇

当全国60%的养老社区仍处于亏损探索期，鹏园已实现运营首年即盈利的突破。这不仅印证了泰康战略的前瞻性，更揭示出中国养老产业的破局之道：通过支付体系重构激活市场需求，依托实体服务创造社会价值，最终在长寿时代书写城市发展的新范式。深圳鹏园的实践，正在为粤港澳大湾区乃至全国养老产业升级提供可复制的创新样本。