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服务经营标准化流程服务经营标准化概述服务经营标准化内容基础工具使用说明课程大纲2什么是"标准"化？3“鸭”与“鸡”有什么不同？4标准化是成功的前提5国庆大阅兵6透明胶：固定手形之功效。图为海军学员方队用透明胶固定手行训练...
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标题更正，电话沟通的技巧，注意事项艾XX女士2009年3月15日投保吉星高照A款，20年交费，年缴保费3500元。地址：北京市丰台区莲花池西里6号帐号：农行，12345678988888。模拟情境2练习一：电话礼仪3操作...
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客户服务活动服务活动综述自2013年，XXX分公司续收渠道将客户服务活动纳入队伍日常工作，总结整理先进机构的经验并在全省范围内推广。由最初的尝试转为后期形成管理动作，加入了计划执行率、活动参与率、费用管控等指标要求。服务...
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续收基础知识概述1课程大纲1.续收基本概念2.关键续收指标概念3.常见清单管理2续收基本概念定义：续期收费是指公司按照保险合同约定，向客户提供的以收取续期保费为核心的一系列服务工作的总称，简称续收。续收是一项服务（收费客...
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XX分公司续收质效评估体系1概述为持续提升XX续期各阶段业务指标和续期管理水平，更合理、有效、系统地对各三级机构续收结果指标情况和管理水平进行全面评估，分公司保费部特制定XX人寿XX分公司续收质...
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续期实务流程12课程纲要续期服务重要性1续期服务流程-客户篇2续收作业支持3续收注意事项423续期服务的重要性续期保费收入是公司运营的重要利润中心之一完善的续期服务将赢得客户信任与支持，是公司永续经营的基础；续期服务的过...
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经过一年时间的运作，绝大部分被授权收展主管团队的基本质态得到了一定幅度的提升，主管自主经营意识和水平也有显著变化，总体情况处于良性发展过程中。32012年度授权经营团队情况（业务）2012年XX全辖有10个处参与授权经营...
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续收渠道业务部评价体系宣导 1前言2012年续收渠道确立了以部组标准化建设与自主经营为核心的长期队伍发展策略，并于下半年开始推进部组架构建设的夯实，推出并逐步完善“业务部评价体系”，一方面按业务部的人力进行业务部规模分级...
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续收渠道产品组合销售研发项目推广介绍1引 言受市场环境整体影响，寿险行业增速放缓，回归保险本源、追求价值成长已成为行业共同的关注目标。康典董事长对未来三年规划工作做出重要指示：未来三年，公司要以客户中心，围绕价值，取得业...
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在职督缴办法及相关政策工作要点每周要将在职业务员的继续率达成情况在个险早会、主管会中进行宣导。为业务员提供缴费清单要保证每月30日前清单签收完毕。在应缴45日后仍未交费的，可直接与客户电话联系，并对问题件进行面见约。每月...
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**中支续期收费模式改革实施方案主要内容：1. 续期收费模式改革宗旨3. 新模式操作流程介绍2. 续期收费模式改革方案介绍一、改革宗旨：围绕公司可持续价值提升的经营要求，为了贯彻“以客户需求为导向”全面转型的战略精神，通...
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分类：销售与管理两大系列、四个层级销售系列为：收展员、收展主任、高级收展主任和资深收展主任管理系列为：组（含见习）经理、处经理、区经理和收展部经理。组经理：总人力≥8人处经理：下设3个收展组区经理：下设3个收展处收展部经...
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续收渠道产品组合销售研发项目推广介绍1引 言 受市场环境整体影响，寿险行业增速放缓，回归保险本源、追求价值成长已成为行业共同的关注目标。康典董事长对未来三年规划工作做出重要指示：未来三年，公司要以客户中心，围绕价值，取得...
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审视客户服务 挖掘潜在价值借势系统运作 再创续收辉煌 —续收渠道客户服务分析报告XX董事长在公司2012年度年中工作会议上的讲话 （2012年7月16日，北京宽沟）保险业在当今社会已经积累了一定的负面形象，这可能是中国保...
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继往开来跨越发展2013年续收经营规划1内容提要2012年工作回顾二五规划展望2013年工作规划差异化管理标准指标经营13月继续率25月继续率数据来源：MIS系统 统计时间：12月9日13月继续率：电销还没达标 25月继...
查看详细内容为切实落实收展工作开展，充分调动试点分公司保全专员的展业积极性，进而实现培养优秀展业人才，全面达成收展2013年新契约计划任务的目标。总公司保费部特制定“2013年度‘收展荣誉之星’方案”。一、竞赛时间2013年1月1日...
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客户服务与风险管理1目 录客户服务部功能客服业务功能客服运营模式客服作业与风险管理服务平台专业处理增值服务机构特色服务2一、客户服务部功能客服业务功能1.3八大功能保全业务管理全国统一客服热线新契约回访增值服务投诉管理档...
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续期收费流程及业管知识培训 1 续期收费流程 目录 1 业管岗位职责 2 人、业管重点工作沟通 3 2 续期收费流程-1 3 续期收费流程-2 应交日前 进入交费期 效力中止 ...
查看详细内容 孤儿单服务流程 1 孤儿单经营的基本流程 电话约访 客户分类 上门拜访 举办孤儿客户活动 辐射社区，区域开拓 统计孤儿单客户 建立影响力中心 2 ...
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续期当月缴费的好处 1 （1）.续期当月缴费对客户有什么样的好处？ （2）.续期当月缴费对营销员有什么样的好处？ 续期当月缴费的好处 2 （1）续期当月缴费对客户有什么样的好处？ 1.保障的延续 2.不间...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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