保险公司一般核赔业务处理立案处理64页.ppt

保险公司一般核赔业务处理立案处报案处理55页.ppt

保险公司理赔理念及基础知识36页.ppt

理赔理念及基础知识理赔专业培训理赔的内涵与功能 内涵寿险理赔是指处理与保险事故相关的给付作业。保险金给付的审定是寿险理赔最核心的内容。功能 实现保障规范经营创立品牌 理赔在寿险经营中的定位 促发展出效益 “赔钱谁不会” ...

保险公司核保业务培训48页.ppt

核保业务培训核保概述——认识核保核保(Underwriting) 保险公司对投保的保险标的（即人的生命或身体）的风险加以审核、筛选、分类，以决定是否接受投保，承保的条件如何，采用何种费率，以使同风险类别的个体危险达到一致...

保险公司综合柜员新契约培训75页.ppt

保险公司综合柜员保全培训新华版83页.ppt

保险公司柜面服务规范与服务技巧91页.ppt

保险客户常见抱怨处理27页.PPT

客户抱怨的处理　　 课程大纲 抱怨产生的原因 处理客户抱怨的重要性 如何处理客户抱怨 如何避免客户抱怨 客户抱怨产生于… … 投保过程中： 原业务员的不实宣传 购买的产...

国寿个人保险投保资料规范填写辅导39页.ppt

个人保险投保资料规范填写辅导目 录确保投保资料信息真实完整是保险合同成立生效的重要基础新保险法颁行后，保监会出台了一系列的制度，加强了对伙伴展业的规范要求保监会《人身保险业务基本服务规定 》为贯彻以上法律法规的要求，公...

保险客户投诉案例分析8页.ppt

投诉案例分析案例一：非被保险人亲笔签名 案情简介 客户张小姐于2006年2月26日以投保人的身份为其丈夫（王先生）购买了5万元保额的鸿鑫保险，保费33570元/年。据张小姐反映：投保时，是她代其先生在投保单上签名的,当...

银行保险理财经理保全服务国寿篇35页.ppt

保全服务--银保理财经理篇保全的定义就是寿险公司为了维护已生效的保险契约的持续有效与完整所进行的一系列服务项目。保全服务的重要性流动的服务岗，公司形象的代言人了解和解决银邮代理业务遗留问题及服务缺陷有助于公司业务的持续...

某保险公司个人业务团体业务保全基本作业规则41页.doc

保险客户投诉案例分析20页.ppt

一、案件发生 1月7日下午14时，A客户一行四人上门到我司服务广场投诉， 反映其于2008年12月3日上门要求更换保单服务人员，但时至今日，历时1个多月，仍未得到解决，对我司的服务时效及服务承诺表示怀疑，强烈要求我司即时...

保险客服服务投诉处理16页.ppt

投诉处理2010年1—3月份投诉情况第一步 进行有效的沟通沟 通 的 艺 术尊重为根本微笑打前锋倾听第一招赞美价连城人品作后盾第二步把投诉客户当成朋友态度友好举止大方换位思考理解尊重出谋划策第三步 找出解决问题的方法利用...

如何轻松填写投保单中国人寿新改进版59页.ppt

单证样张目录个人业务投保资料的之规范填写的重要性维护客户利益减少承保风险提高工作效率提升专业形象个人业务投保资料之填写总体要求--------------

阳光人寿风险控制与投保规则23页.ppt

民生人寿保险理赔作业常识39页.ppt

理赔作业常识2010年4月目 录一、理赔作业流程简介二、报案登记三、案件受理报案登记保险法第二十一条报案登记之报案的方式（一）报案的方式： 报案通知可以采取上门、电话、传真、书信、电子邮件或委托等方式。（二）报案推荐方式...

民生人寿个人投保规则投保单填写要求及注意事项20页.ppt

投保单填写要求及注意事项个人投保规则解读 目 录投保单填写总体要求《个人人身保险投保单》填写具体注意事项未成年人投保规定体检规则投保单填写总体要求----------------

寿险理赔知识华夏人寿27页.ppt

报案受理 根据保险合同的险种、出险事故类型，告知客户理赔申请的索赔时效、索赔申请应提供的相关单证等资料。涉及医疗险的案件，应告知条款指定的医疗机构范围。 索赔受理索赔申请的受理统一由受理岗人员进行受理，并对申请人的资格、...

阳光人寿保险保全知识30页.ppt