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保险咨诉中的相关法律问题与“退保黑产”问题分析猫爪狗咬啥都保说交满后取出，保障还在不认识其中某个业务员夸大收益说可以高额贷款回访是他教的不知道保费自垫没讲退保损失代垫保费返佣代签字说跟存钱一样不是我自愿投保异地投保这是欺...
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不诉之客反客为主待客有心迎客有道一、反客为主你是否真的了解你的客户了解客户投诉原因服务问题承诺不兑现问题客户自身原因业务人员问题管理的问题理解客户的退保原因退保原因退保原因投诉原因投诉原因信任危机尊重，心理落差求兑现及合...
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一生相伴相伴一生客户俱乐部（2024版）服务介绍为客户提升服务体验+为营销队伍创造触点中国太保寿险客户俱乐部：面向老客户的长期客户关系维护与经营平台根据Satmetrix-NICE发布的NPS基准报告，NPS低于0分就意...
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2024版3+N高客增值服务体系解析及服务落地支持如何成为阳光高客家办客户臻钻客户臻尊客户臻享客户准高客普通客户高客200万（含）以上50万（含）-200万30万（含）-50万15万（含）-30万5万（含）-15万5万以...
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病历书写与保险理赔如何正确书写病历常见病历书写错误及纠正方法如何避免病历书写错误保险理赔流程及注意事项病历书写的重要性如何维护自己的权益病历书写的重要性病历是保险理赔的重要依据病历作为医疗服务的真实记录，是保险理赔时的重...
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不如实告知的法律分析蜕变转变质变主动明确询问如实告知义务弃权条款不可抗辩条款目录禁止反言未如实告知类案件处置要点01主动明确询问司法解释法条释义《保险法司法解释二》第六条“投保人的告知义务限于保险人询问的范围和内容，当事...
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从理赔角度看保险合同诉讼蜕变转变质变理赔诉讼案件的数量逐年增加随着寿险市场的不断扩大和人们保险意识的增强，越来越多的人购买了寿险保险产品，在保险理赔问题上也产生了更多的纠纷，从而导致了寿险理赔诉讼案件的增多。理赔诉讼案件...
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太保百岁居服务训练为什么需要百岁居服务？百岁居乐活版服务是什么？目标客群是哪些？为什么需要百岁居服务？一、养老现状数据来源：《中国发展报告2020：中国人口老龄化的发展趋势和政策》、国家统计局（亿人）65岁及以上老年人占...
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专业服务赢未来——科技赋能助力客户服务01.客户服务的价值02.客户服务解析03.客户服务的类型04.客户服务解析05.投保录入实操06.客户服务的价值服务优劣的区别平均告诉5人95%成为忠诚客户老客户的价值是新客户的6...
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2023年理赔半年报暖心“赔”护，伴您同行始终坚持“快理赔，优服务”的品牌特色，以客户为中心的端到端技术升级，坚持从客户需求出发，不断提升理赔服务水平，凭借一系列先进技术和服务创新，为客户打造快易理赔服务体验。理赔数据*...
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走进泰康车险01泰康车险介绍02车险理赔流程03车险理赔案例泰康车险发展历程2021年泰康车险获批全国经营资质，泰康在线车险目前经营区域为30个省、自治区、直辖市，市场覆盖率90%，预计2022年实现全国覆盖。五年来车险...
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“理”赞生命“赔”护人生二零二三年理赔半年报泰康人寿有一种力量，为我们托举生活有一种力量，让我们无惧风险一纸保单，载着沉甸甸的信任与责任让奋进者心无旁骛，让幸福的人更加幸福泰康人寿以二十七年来长坡厚雪的积淀为万千客户熨平...
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理赔服务心系客户讲师介绍讲师照片姓名:签约时间：职业背景：目前职级：所获荣誉：理赔流程全掌握理赔服务很重要保险理赔应知道01保险理赔应知道三个问题为什么要买保险？为什么有些人不认可保险？风险发生后保险的价值体现在哪里？保...
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服务营销管理部1.了解复效服务的动作要求2.熟练掌握复效的系统操作课程目标访前准备电话约访同意面访拒绝面访同意复效拒绝复效同意复效拒绝复效动作要求流程概览保单范围实施时间2023年1月1日-2023年12月31日2000...
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了解核保让核保更简单核保的职能和目标处理风险发现风险创造价值风险入口的把关人客户信息的收集人服务体验的第一环节控制承保业务质量防范道德险及逆选择维护公司安全经营防范风险提高效率关注体验业务助推器风险的稳定剂核保核保的职能...
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“优+”步步高90天跟进重疾险中国**人寿保险股份有限公司招聘培训部新人培育团队解读重疾险理赔深度解析听人说保险公司买保险容易理赔却很难一起揭开保险理赔内幕理赔常见误区发生重疾，如何理赔？公司理赔服务介绍理赔常见误区案例...
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柜面服务与投诉处理柜面服务01客户投诉的定义与分类 02投诉案件受理03简易案件处理和风险上报04案例分析05环境管理职场纪律柜台内办公用品放置要求 职场礼仪职场管理环境管理 服务柜台除电脑、指引牌和美化客服中心的装饰外...
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核保风险评估与保全核保实务核保风险评估保险公司对欲加入其保险计划的各个风险个体加以分类、筛选根据其不同的风险程度各自赋予适当的承保条件，使风险达到均一(同质化)，以维护保险计划的公平合理性。这种对被保险个体依其风险程度进...
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运营知识新人衔接训练契约知识01投保规则02营销员品质分级03契约知识业务员及客户操作公司操作客户提交投保申请自动核保人工审核/人工核保问题件/核保函处实时转账批量转账承保质检质检函处理不通过通过成功转账不成功函处理投保...
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新人生产线制式化课程——衔训班为什么我的客户不能买课程概述课程目的及内容：通过讲解为什么我的客户不能买，人身保险中核保的相关规定，帮助提升产品销售之外的基础专业能力。时长：15分钟学习形式：课程为什么我的客户不能买疑惑？...
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