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2019版启航班优化10准客户开拓陌生客户名单收集43页.pptx

  • 更新时间:2019-09-01
  • 资料大小:1.08MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分文字内容:

QQ截图20190901101633.jpg

在日常生活中,大家每天都会碰到很多人,平均每天能碰到多少个有缘人?大家来看看一个普通人一天的生活场景。讲师按投影片展示一个人一天中的生活场景,并询问学员“每个场合是不是都能主动认识一些人?”以上所列举的这些生活场景都有陌生人在场,或者有些人很面熟,但是从未打过招呼。如果这时你主动和对方打个招呼,相信对方也会友善地回应。他们都是我们的“有缘人”。这些场合每个人都可能会碰到,也许还不止这些。现在请大家思考一下,自己每天从早晨到夜晚经历了哪些场合,一天中可以碰到多少个有缘人?一般说来,平均每天可以在不同的场合碰到至少20个有缘人。

讲到这里,估计有些伙伴想马上出去尝试。不要急,我们还要学习随缘收集名单的三个步骤。第一步,选择自己易接近的人。关于这一点,每个人的判断标准是不同的。有的人注重对方的穿着打扮,有的人注重对方的长相,也有的人关注对方和自己的眼神交流等,但无论采用哪种标准,都要选择感觉良好,易于接近的对象。第二步,用共同话题拉近距离。就是用与当时环境相适宜或对方感兴趣的话题进行交流,取得对方的认同,以此拉近双方的距离。比如等车时谈论交通话题,学校门口等孩子时谈论子女教育话题。第三步,获取联系方式等信息。在获得对方认同的基础上,大方、自然地获取对方的联系方式及相关信息,如工作单位、家庭地址、爱好等。特别提醒大家,不管通过什么话题和对方聊天,重点是要获取对方的联系方式,这是进一步沟通的前提。操作说明:讲师结合实际案例讲解三个步骤,帮助学员理解。比如在幼儿园门口等孩子,自己用什么标准选择“有缘人”,如何用教育孩子、培养孩子习惯、周末郊游等话题和“有缘人”拉近距离,寻找共同点。最后大方、自然地获得对方的联系方式,约定周末一起活动等。

讲师讲解:步骤2,定期发送短信跟进。每周发一条不同类的短信,比如医疗保健、亲子教育、投资理财、激励励志等方面的信息,或者国家政策解读、行业信息解读、幽默笑话等。大家可以根据了解到的客户信息选择短信类别,比如在幼儿园门口等孩子时相识的客户,大家都关心亲子教育,就优先发送亲子教育方面的短信;外贸行业的客户,就优先选择与外贸相关的政策解读类短信。每周一条,循环发送,目的是找到准客户感兴趣的话题,为进一步沟通做准备。同时,通过固定频率的短信,让对方感受到你的关心,拉近心理距离。操作说明:讲师可展示自己手机中相关短信示例。讲师讲解:步骤3,适时提出见面要求。准客户收到我们的短信,不一定都会回复,往往看到自己感兴趣的信息时才会回复。如果发送亲子教育类短信,客户回复“谢谢”,则表明客户对亲子教育话题比较关注。与准客户短信互动2次以上,我们就可以主动约访见面,或者邀请他参加公司活动,比如客户沙龙等。如果客户没有回复,需要继续发送短信,保持联系。可以在周末的时候,发一个周末愉快的短信,或者继续循环发送不同类的短信。时间长了,彼此就变得熟悉起来,你主动约他见面,他就不太会拒绝了。把随缘名单转化为有效名单,并没有统一、固定的方法,上述方法仅供大家参考。大家经过实践和摸索,会总结出最适合自己的方法,而且今后还会进一步学习这方面的内容。


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