讲师需要结合学员心中的疑问逐一进行解释说明。注意同理心的建立，必须让学员对本课程有一个粗略的了解，做到安心才会专心学习。作为专业讲师，要知道学员的疑问在哪里，讲师只有先解决学员心中对培训的疑惑，让学员安心，才能让学员专心的学习。我们的培训将通过何种方式解决哪些学员关心的问题，而这些问题的解决能让学员得到怎样的好处。

按照投影片所列“学员的疑问”，逐一说明。有效学习的开端，是让学员明白为什么而学习。各位受训学员，可能和以往一样，来到这里参加培训，心中可能有各种疑问，大概有这样一些种类。第一，“你是谁？”学员们常常会发出这样的疑问，他具备哪些资历、能力、经验可以为我们授课。这往往是建立讲师形象的第一步，让学员相信你是可以帮到他的，他才会对学习产生兴趣。而讲师对于要讲授的内容的态度，也将影响到学员对课程的态度。第二，你“了解我们吗？”知道我们需要的是什么吗？通过上一节课的自我介绍，我们相互之间已经有了一定的了解，尤其是大家在讲出自己对培训的期许时，我们都明白对方所需要的，我们有很好的沟通的基础，而讲师也可以就此对课程的某些局部做出调整。另外，什么是“专业化表达”，时间如何度过，大家可以得到哪些好处？随后我们会一一谈到。现在让我们一起来确认一下，课前布置的家庭作业都完成了吗？这关系后面三天的培训，所以如有未完成的请利用课余时间尽快完成。

专业表达能力训练的内容包括表演、表达技巧的训练，是专门训练如何作卓越的展示，有效的表达的课程。本课程的运用极其广泛，可运用在训练时，授课时，演讲时，同时也可运作在创业说明会上，经营管理展业上，在领导的统驭，人际的沟通，甚至于一般性的表演也都可以受益并获成功。学习并按要求去做，能够让我们成为好的讲师。因为我们懂得如何作有效的语言表达的技巧，知道怎么去做。通过这门课程，看谁的进步最快，自我感受成长得最迅速。这门课程让我们成为讲师。讲师是通过知识与技巧的传递，使学员改变行为和习惯，让每个学员听了以后都能去执行。

这门课程让我们成为专业的讲师，在做任何事情时都有一定的步骤，按一定的程序，用一定的方法来执行。按照总公司对讲师培训课程体系的规划，本课程为专职讲师岗前培训课程，也就是说所有将要成为专职讲师的人员首先要过表达关，要学会有效的表达。现在，让我们来了解一个观念叫主观看法。先来看这张图片：假如左面是一个黑人，右面是一个白人。这个黑人有点学识，为人处事都很好，但因那个白人对黑人有种族歧视，所以无论那黑人如何出色，白人总是觉得瞧那黑人不顺眼，因此黑人不能控制白人对他的看法。

这个例子说明了什么？（1）这个白人是用主观的看法来对待黑人。主观看法是指除了客观的因素影响外，主要是由每个人本身思想里产生的印象而形成的。（2）上台演讲时，因为怕自己不被别人接受而产生的这种压力，完全是自己制造的。世上本没有真正的客观，客观是由许多主观汇总而成。因此大多数人是凭主观印象来判断事、物和人，你不可能要求每个人都能客观地来看待问题和你，因为别人对你的看法，并不是自己能够控制的。（你不能控制别人的想法。）

小孩与成人。小孩之所以不害怕被老师批评，这是因为孩子不愿意被人控制；成人应在自己已经尽力去做之后，不去在意他人的看法，做自己情绪的主人。简要总结观点。透过本训练课程，我们将要学会如何控制自己的情绪。需要记住的是：别人并不能给你压力，那只是你自己的主观感受。唯一能给你压力，让你惶惑不安的人，只有你自己。