全程导诊，诊后服务，就诊前一日，私人健康管家与客户短信及电话联系告知第二日就诊注意事项及就诊时间（提醒携带的相关物品、检测报告、饮食等问题）。私人健康管家全程陪同客户完成就诊过程，并提供专业指导：包括分诊、挂号、专家看诊、检查预约、治疗安排、化验安排等院内的所有就诊项目。就诊结束后，私人健康管家可根据客户需求帮助客户取药并邮寄；还将协助客户办理健康档案，并对于需要复查的客户提供复查提醒服务。当客户罹患或疑似罹患重疾时，可指定医院、指定科室权威专家，1-5个工作日内快速预约**等大型城市500多家知名三甲医院的顶级专家，获得最强实力的诊治。

国内专家门诊预约，健康管理服务-重疾绿通之门诊预约，当客户需要住院或手术治疗时，我们将为客户快速安排床位和手术事宜，不因资源紧张而延误病情。更有私人医生对客户的健康状况进行全程跟踪，成为客户专业的医疗顾问。当医生为客户开具住院单，却因床位紧张需要排队，我们将为客户在5个工作日内协调合适床位，尽快入院治疗；私人健康管家将全程协助客户办理住院手续；住院期间，客户可随时致电私人医生，咨询治疗问题并对健康状况进行全程跟踪。当客户需要手术，却需要长时间等候资源时，我们将为客户在7个工作日内为客户安排手术，以免贻误病情；住院期间，客户可随时致电私人医生热线电话，询问相关病情进展及下一步治疗方案；私人医生与私人健康管家会对客户的健康状况全程的跟踪。

健康管理服务-重疾绿通之住院/手术安排，对于复诊患者，我们提供复查患者的专家预约以及住院手术的相关———再次复查预约，客户根据自身情况也可采购自费服务，如海外就医，二次诊疗等。康复热线，即使是在治疗之后，重大疾病绿色就医通道服务仍未停止。私人医生将根据具体病情，提供为期一年每周一次的电话回访服务，并提供康复方案，饮食及运动建议；针对性康复计划并监督督促客户执行。

规则说明，1. 投保人变更仅适用于家庭保单，投保人只能变更为个人；2.如原投保人身故，需提供原投保人死亡证明文件、原投保人所有继承人同意变更投保人声明文件；办理时还需提供原投保人亲属关系证明、继承人身份证件，如所有继承人委托他人办理的需提供授权委托书及被授权人的身份证件；3.除上述规则说明的情形外，在原投保人及与被保险人具有可保利益的新投保人一致同意的情况下，也可申请投保人变更，但必须有原投保人和新投保人签名及有效身份证明；4.申请该项目需经所有被保险人签名同意，被保险人为未成年人的，由其监护人代为签名；5.新投保人应满足以下条件方可办理投保人变更：（1）原投保人未身故的，新投保人必须符合投保规则要求，即必须为该保单被保险人，同时其余被保险人必须为新投保人的父母、配偶或子女；（2）原投保人已身故的，若被保险人存在成年人，新投保人应符合投保规则要求，即应为该保单被保险人，同时其余被保险人应为新投保人的父母、配偶或子女。若新投保人因故无法符合所有投保规则要求的，则至少应为该保单被保险人，其余被保险人可为新投保人的其他亲属（其他亲属是指除父母、配偶及子女以外，与新投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员，近亲属）；（3）原投保人已身故的，若被保险人均为未成年人时，新投保人必须为被保险人的监护人，若被保险人的监护人不为同一人时，则需其他监护人书面授权同意。6. 新投保人为该保单被保险人时，可增加的被保险人须为新投保人的父母、配偶或子女。新投保人非该保单被保险人的，该保单不允许新增被保险人。