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一汽丰田AAA保险话术5页.doc

  • 更新时间:2015-06-18
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  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分文字内容:
1、 在经销店上保险,保费比在外面贵。
答复:投保一汽丰田AAA保险的很多顾客,在购买前都有这样的顾虑,现在车辆保费越来越透明了,同样的方案在哪里买价格都差不多,虽然能省则省没错,但并不是越便宜越好的。目前汽车保险的销售渠道比较混乱,很多机构或个人为了迎合消费者追求便宜的心理,采用减少投保险种、不足额投保、增加特别限制、随意夸大险种功能、故意削减顾客保障、对顾客进行虚假承诺等手段蒙骗消费者。给顾客未来用车及理赔带来损失和不必要的麻烦,增加了车辆使用过程的风险。
2、 我朋友的车和我一样,保的项目也一样,为什么他的保费就比我要便宜很多?
答复:您的这个问题很多顾客都遇到过,其实同样车型,投保项目相同,保费不同是很常见的,一般有以下几个原因,车辆上年度理赔次数,理赔金额(仅限续保客户)、车辆购买年费、投保限额、特约驾驶员、特约行驶区域等都可造成保费的差异。
3、 第三者没必要保50万,保10万就够了。
答复:以我们的理赔经验,很多发生第三者事故时,主要是人的损失赔不起,高额治疗费、丧葬费、死亡赔付、抚养费各项相关费用相加,三者投保50万都是保守估计。而且多花几百块钱就能得到多几十万元的保障,何乐而不为呢?
4、 自己有熟人是卖保险的,已答应了朋友/亲戚在他那里买。
答复:您真是一个重情义的人,其实是否在我这里投保都没有关系,即使是找了熟人投保,了解一下行情也是好的,在熟人那里投保,不出险还好,一旦出了险如果熟人的服务不到位,弄不好大家会把关系搞僵。您经常去麻烦朋友自己也不好意思,还欠下很多人情债。保险公司的销售与理赔是不同的部门,朋友会照顾您的面子,但是理赔部能不能给您面子就不好说了。即使朋友能帮忙,也不会随时随地等候为您服务,而一汽丰田AAA保险为您提供365*24小时不间断的专业品牌服务保障!
5、 有熟人在保险公司做理赔,我在那里投保,后续理赔会很方便。
答复:虽然是朋友,在理赔的时候都要按照相关理赔规定进行,不会为了您的利益违反公司制度。而且每次麻烦朋友的时候我们都要想去补偿也是件头疼的事。相信请客吃饭等一番费用算下来,也不是很划算。而在我们经销店投保,您不但能享受到合适的保险方案、快捷的理赔服务等,还能享受到我们特别提供的增值服务。这些都是您可以享受到的实实在在的实惠!
6、 我上的是全险,我朋友上的也是全险,为什么我的险种就比他多?
答复:首先,全险是不存在的,社会保险经常会用“您购买的是全险”来蒙蔽客户,减少险种,造成保费低的假象,让客户误以为全险险种一样,这里却很便宜;其次,选择的保险项目组合不同,得到的保障也不相同,很多附加险是保险公司的赔钱项目,投保时花钱不多,但赔付却很高,所以很多地方会限制部分险种的购买,但不愿让客户知道,就用“您购买的是全险”来敷衍客户。
7、 电话直销投保,商业险能多优惠。
01答复:很多优惠都是通过“特别方法”实现的,比如:减少保险种、不足额投保、特别限制等,在理赔时这些都会损害您的直接利益,电销还会在您询价时“锁定保单”,导致无法在别处正常投保,保单解锁还需要准备相关证件,2-3个工作日才能办理,投保一汽丰田AAA保险,您不但没有这些担心,还可以享受保险公司和我们经销店一起提供的保险、理赔服务。更能享受到我们经销店提供的增值服务,例如自动升级等。相信这些增值服务为您节省的钱比多付的那点保费多得多。
02答复:很多顾客都遇到过这样的情况,车辆的投保情况其实同样车型,投保项目相同,保费不同是很常见的,一般有以下几个原因,车辆上年度理赔次数,理赔金额(仅限续保客户)、车辆购买年费、投保限额、特约驾驶员、特约行驶区域等都可造成保费的差异。
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