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一个故事：

欧洲杯期间，一个体育用品商店迎来一对父子，男孩儿要买一双足球鞋；营业员热情的为顾客推荐了一款颜色鲜艳、款式新潮的儿童足球鞋，父子俩都很满意。

就在父亲准备付款的时候，营业员说道：“专业的球员在踢球的时候为了不使自己受伤，都要穿球袜，并在球袜里面衬上护板，您不需要给孩子配备一副么？”

父亲欣然同意，父子俩又在营业员的推荐下挑选了满意的球袜、护板。

在挑选球袜、护板期间，营业员得知父子俩都是德国队的球迷，营业员说道：“我们店里有这次欧洲杯参赛队限量版的德国队队服，您需要看一下么？”

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当孩子穿上德国队的队服，穿上防护球袜、护板，蹬上足球鞋的时候，营业员赞叹道：“真帅气！绝对是未来的球星~不过好像还缺个足球吧？先生，你在本店消费已经达到优惠打折额度，可以八折购买一个品牌足球，您看需要挑一个么？”

本来这对父子到店里只是为了购买一双足球鞋，但是走出店门的时候，拿走了一双球鞋、一副球袜和护板、一套德国队队服、还有一个足球。

还没有完---在听说了孩子的母亲是个羽毛球爱好者之后，营业员从孩子父亲那里要来了他太太的电话号码，承诺为她推荐适合的羽毛球锻炼装备。。。

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交叉销售能为我们带来什么：

全方位销售---寿险、车险、家财险、企财险。

提升客户层面---提升件均、提升业绩、提升收入。

建立品牌---中国太平洋保险

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如何利用家财险的销售带动寿险业务

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陌生拜访调查表：以往我们业务伙伴的调查表使用效果不好的最主要原因是，在调查初期填表阶段就给被访者造成购买的压力，所以受访者不予配合。

新的调查表关键是要排除受访者因购买压力而产生的排斥情绪，先收集到完整的客户资料。在第一次接触的过程中不做任何销售动作。

一个工具：

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话术：

您好：我是太平洋保险公司的工作人员，我公司现在要调查一下我们***地区当地人口保险产品的购买情况，耽误您一分钟的时间帮助我回答几个简单的问题好吗？谢谢您的配合。

请问您购买过商业保险吗？是哪一类的？年缴保费是多少？如果有保险业务员向您推荐保险的话，您会重点关注哪一类？商业保险主要有人身意外保险、医疗健康保险、少儿教育金保险、养老保险、分红保险、车辆保险、家庭财产保险。您最关注哪一类呢？

近期我公司如果有相应的产品讲座，我会通知您来了解一下，请问您的联系电话是？怎么称呼您?

谢谢您的配合！再见！

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提示：

前期的提问仅仅是铺垫，主要是要得到的信息是：其所关注的产品类型、姓名、联系电话、性别、年龄。

近期公司有产说会可以进行邀约参会，提前制造借口送相应的产品宣传资料。

如没有产说会，在递送相应的产品宣传资料的同时，可根据收集到得信息递送投保建议书。

新社会调查表的使用，必须提前培训、通关!

要求机构定期总结使用过程中的经验、教训。

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