交叉销售 借力共赢
理财拓展部
为什么要做交叉销售
什么是交叉销售
如何做好交叉销售
目录
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为什么要做交叉销售
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现代市场营销观念强调:
“一切以客户需求为中心”
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银行交叉销售应用
代交电话费
颁发工资
代收水电气费
银行通过分析,发现只有在数量上占少数的客户为银行提供了巨大的利润,而多数顾客并没有提供人们想象中的利润。同时发现一个规律,当一个顾客接受了银行提供的两种以上服务时,该顾客转移到其他银行消费的情况很少发生。
存贷
客户
吸引客户
防止客户流失
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交叉销售理论
所谓交叉销售,是指企业借助顾客关系管理(CRM)数据库,发现现有顾客的多种需求,并通过满足其多种需求而销售多种相关服务或产品,使其成为企业忠实消费者的一种新兴营销方式。
这种方式强调一旦某人成为你的顾客则应:
1.努力使交易关系维持下去;
2.最多次数和最多类别的与顾客交易;
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