目    录

第一章  总 则 2

第二章  分支机构职能及定位 3

第三章  分支机构人员配备要求及管理 4

第四章  分支机构场所、资产设备配备标准及要求 8

第五章  分支机构的设立、撤销内部决策制度 8

第六章  上级机构对下级分支机构的管控职责和措施 9

第七章  财务管理 10

第八章  单证管理 11

第九章  承保与理赔 11

第十章  客户服务管理 13

第十一章  续期管理 16

第十二章  营销培训管理 18

第十三章  统计与信息化建设 19

第十四章  其 他 19

第十五章  附 则 20

附件1:   XX人寿分支机构管理制度（2012版） 21

附件2：   个险业务人员培训课程规划及实施管理办法（2012版） 25

附件3：代理人考试辅导作业指导（2011 版） 31

附件4：新设网点职场资产配置现行标准（2012版） 35

中国XX人寿保险股份有限公司XX分公司

分支机构管理办法（2012版）

第一章  总 则

第一条 为加强分支机构管理，防控运营风险，实现业务稳步快速增长，特制定本管理办法。

第二条 本办法所称分支机构是指经总公司和保险监督管理机构批准，依法设立的中心支公司、支公司、营业部和营销服务部。

本办法中，“分公司”为中国XX人寿保险股份有限公司XX分公司的简称，由总公司直接管理；“中支”为XX人寿XX分公司所辖各中心支公司、XX本部（虚拟，由分公司直接管理）的简称，由分公司直接管理；其它支公司、营业部和营销服务部指设立在地级市、县、县级市、乡镇或二级机构本部所在市区的支公司、营业部和营销服务部，由中心支公司直接管理。

第三条 定义解释：

为方便对支公司、营业部和营销服务部的管理和规划，XX人寿XX分公司辖区内所有支公司、营业部和营销服务部在内部统称为“网点”，根据网点的发展情况设定目标，具体如下：

非标网点:未全部达到标准网点条件的网点。

标准网点：自然年度内连续12个月每月营销员人力大于等于50人（或者自然年度内月均人力50人且四季度各月人力大于等于60人），且有效活动率大于等于57%；

大型网点：自然年度内连续12个月每月营销员人力大于等于150人（或者自然年度内月均人力150人且四季度各月人力大于等于160人），且有效活动率大于等于57%；

筹备营业区：大型网点人力大于等于300人或3个营业部，且有效活动率大于等于57%，经过评估未来两年内人力可达到400人，可申请进入筹备营业区。