扎实基础管理  建立持续发展平台

XX的过去

          至2007年12月

          架  构： 5部19组209人

          月均业绩：95万

          月均有效：102人

         月均活动率：38%

  
市XX公司现状
全省2010开门红第一支公司 有效承保392万，现全省前三甲

现在册436人10部50组

月均有效236人，开单率55%

月均绩优5000以上115人，万元49人，占比48%

月均合格组41个，占比82%

2010年月均标保167万

XX的成长（绩优和小组个数）
XX的成长（新人指标）
         从小到大的感悟:

XX的发展
       从2007年分公司提出的“专业 品牌 责任”，经过2008年的“提升 超越 合规”，到2009年的“管理 发展 服务”，XX紧跟分公司的发展步伐，实现管理平台、业绩平台、人力平台的大提升，进而实现了健康、持续发展的新平台。

实施初期
多数人是不知怎样做的，认为当前的就是最好的，各有各的动作‘百花争艳’，业绩论英雄

XX推行某项工作坚决执行（理解要执行，不理解也要执行），比如:每月两期固定新人班，XX统一培训车费高

专推流程在老员工中，并不认为非常有用

团队活动很难做起来（特别是市区），自己要投入，舍不得投入

具体解决方法是：

 
           勉强成习惯，习惯成体系，体系就是 竞争力,是队伍稳定发展的根源。

节奏经营措施
月初开单：主管、绩优先行（提倡5号主管开单）

月中绩优：11号对于一单人力，绩优组训单独负责，推动两单绩优

月末冲刺：方案和基本法利益差距
节奏经营提示
XX基础管理二：四班两会一早
         培训管理体系是以“四班两会一早”为核心，通过对培训与会议的统一、规范经营，扎实推进队伍各项基础管理动作在基层营业单位的落实，是技能训练的平台、是队伍稳定发展的根本，是检验机构基础管理的重要内容 。
XX基础管理二：四班两会一早
1、四班两会一早：是统一思想、提升技能的过程

2、四班由XX运作，支公司主抓参训率

主管班：月底培训统一思想，技能三角强化学习并能做到传承，基本法晋    升月月启动

绩优班：月度5000绩优
         倡导连续绩优和技能提升，基本法晋升
 
衔接班：
  A、有1-3月和4-6月之分，两个新培组训负责，通过内勤和主管两条线来拉动参训
  B、同时日常新人专属会提高了留存率和学习参训意愿
  C、转正奖都是在转正班上发放
 

           两会的运作的是新人技能成长、新人持续开单留存、绩优沉淀、绩优文化建立的基础运作，是营业区基础管理的重要组成部分，组织的好与坏直接影响整个团队的稳定发展；新人专属会决定新人留存率，绩优专属会决定绩优人力的发展。
 两会（绩优专属会和新人专属会）
月初：10号前绩优会三次，新人会三次（两会有时同时开）
          强化月初开单和技能提升，有业推组训和新培组训负责组织、外   勤负责授课，因有指标考核，必须认真负责

月中：绩优三次，新人三次
           推动两单人力和基本法、方案利益获取

月末：绩优和新人各至少一次
           技能提升和利益分析

      
XX早会

每周一、五两天大早会，二、三、四、六系部早会

早会每次都是四大专题（不同的人讲，不同的角度讲）

早会必做工作日志检查和今日拜访名单填写，二次晨会做拜访细化

大早会不超过一个半小时，是为二次早会做的基础，二次早会可长可短，是解决问题、调度业务、利益分析、典范指导的二次早会

配合有效合理的差勤规定，出勤率50—60%

早会质量决定早会人力，开单人力决定早会人力，部经理水平决定早会人力，主管能力决定早会人力（出勤人力在主管会上常做分析）

XX基础管理三：新人育成体系
新人育成体系
新人体系是XX成长的活力之源，有以下改变：

由难增员到习惯性增员（每月两期新人班）

由无目标增员到利益型、架构型增员（四班两会一早、主管会、准主管会）
由无选择增员到有选择增员
由随意上岗到3000元以上带单上岗

新培组训沟通、协调、会议组织、数据分析能力明显提升；

7月新增53人，8月第一期上岗23人，17号新人班参训38人

新人育成操作
1、每次5号、15号举行创说会

2、创说会讲解后，进行三关面试，严把质量关

3、进班后带班老师沟通辅导

4、上岗后参加新人专属会和每月衔接班，强化技能提升

5、设计生涯规划，转正晋升
新人育成体系
新人是流程化、制式化复制出来的

固定的衔接班和新人专属会起到了决定性的作用

通过四班两会一早不断强化培训，增员人辅导技能得到提升

XX基础管理四：督导追踪体系
现场追踪：
        会议经营
          （早干会周一、三、五、早会、二早、夕会、周一下午主管会、层级会议等）
         训练辅导
         报表管理（信息传递，每天部经理会有报表）
         陪同（沟通总结，规定新人第一单一定是陪访出来的）

非现场追踪：
        电话(内容、姿势、表情、语速)
        短信等

XX基础管理四：督导追踪体系
  督导追踪
1、分工明确、指标明确
区经理：主管层级（合格部组）
业推组训---客户经理和正式层级（绩优）
新培组训---1—3新人和4—6新人（底薪和转正）

2、技能提升：A、通过分公司培训和XX两线培训，以及视频会议；B、向区经理每天汇报

3、节奏追踪：月初最紧张，全员覆盖，方案到达每个人；月中分类追踪（心态、出勤好坏）；月末全面利益追踪
4、追踪和面谈相结合

督导追踪
不同人员的关注，起到不同的效果
     XX层面、营业区层面

电话以辅导为主，不以要业绩为主，是非现场辅导

分层级管理，效果更加明显（留存率、开单率提高）

通过追踪，非经常出勤人员技能得到提升，留存率提高

检查主管工作是否到位，内勤线和外勤线两线管控队伍

XX基础管理五：团队活动
1、根据节奏制定行事历，月中场次最多

2、每个月初上报全月行事历，有一业推组训专门负责，监督执行

3、要求每周每小组至少一场

4、形式多样：摆咨询台、大型讲座、分红发布会、电影下乡、购物街体验活动、小组为单位小区、广场发单页等

5、事后由主管填写评估表交到业推组训处

6、典范带动非常重要

7、主管起到了核心作用

九月目标
业绩320万

有效320人，74%开单率

绩优180人，56%绩优率

九十大战后，七八扩军人力得到夯实留存，团队体能得到提升，内外勤管理人员管理水平得到提高
九十双飞推动措施
清分人力：通过英雄帖了解参战人力，并制定目标

积累客户：通过团队活动和送XX守护神手册积累客户，每人
                 带30个客户进入九十双飞
                             

产品训练：通过四班两会一早加强吉星通关演练

氛围营造：职场布置和典范带动、设立绩优突击队、人人恳谈九 
                  十目标带动氛围