让差勤管理成为团队经营管理的第一着力点42页.ppt

让“差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点
前言:
            差勤作为寿险营销团队管理的一项重要工作，与团队士气、状态、业务发展关系密切，同时，由于行业的特殊性，差勤也是团队管理的“多事之秋”，许多问题、矛盾就是因差勤而起，不少问题纠其原因，其根本原因之一就有差勤的因素在内，特别是随着行业的发展，管理水平的不断提高，不同阶段，不同对象因差勤而引发的问题也有着不同的表现形式，而所有这些问题都制约或影响着团队的健康发展，对此，我们必须要有清醒认识。
让“差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点
差勤管理的诊断
A. 差勤管理的困惑----认识误区
（1）不敢严管     怕管严了，绩优的有意见，绩差的会流失，团队氛围会紧张。
结果：绩优人员成了特殊人物，从而引起其他业务员的意见，“绩差”则更加无拘束，势必造成团队竞争缺少应有的凝聚力。
A. 差勤管理的困惑----认识误区
（2）不愿真管    感觉业绩还不错，士气也还行，何必费劲去抓少部分不遵守差勤的人，况且即使来了也不会有多少保费 。
结果：人力跑、冒、滴、漏时有发生，时间长了就会有从量变到质变的可能。
A. 差勤管理的困惑----认识误区
（3）没法去管    对个别兼职、长期不到岗，但偶而也能出些业绩的人或者根本就是为考核晋升而出现的“虚人力”，听之任之，任其自生自灭。
结果：投机取巧，误人误已，一时的虚假，繁荣经不住时机的团队发展严重受限，检验，甚至不进反退。
B. 差勤管理的困惑----操作误区
（1）一碗水端不平  
   绩优、绩差两种态度，关系好坏两种态度。
结果：团队中形成对立不满情绪。
B. 差勤管理的困惑----操作误区

（2）前后说法不一    对新人断章取义讲行业自由，入司前后两种“天地”，新人心存疑虑。
结果：新人入司前后心态落差较大，感觉上当受骗，影响了积极性。
B. 差勤管理的困惑----操作误区
（3）上下通报不一    家丑不外扬，对上隐瞒实情，报假差勤。
结果：有病忌医，只能形成恶性循环。
B. 差勤管理的困惑----操作误区
（4）阶段反差过大    松时没人管，严时众人怨，随意性大，制度执行不连贯。
结果：业务员心有怨言，团队失去信誉。
B. 差勤管理的困惑----操作误区
（5）行政色彩过浓    处理问题简单，手段单一，以罚代管，造成业务员和主管关系紧张。
结果：业务员“逆反心理”渐增，形成团队重大隐患。
B. 差勤管理的困惑----操作误区

（6）平时不敢严管      考核时到处说情“保”人
结果：团队辛苦一场，到头却是一场空。
B. 差勤管理的困惑----操作误区
（7）孤立去抓差勤    为了差勤而管差勤。
结果：业务员对差勤管理意义的反应日渐麻木，团队失去了激情和活力。
B. 差勤管理的困惑----操作误区

（8）晋升前后不一   当主任时“帮”业务员,当了经理“罚”业务员。
结果：业务员对主管有了距离，不再信任。不是距离产生美,而是”没”!
差勤管理困惑的小结:
绩优不敢真管       绩差不能严管
兼职没法去管       虚人更别说管
正常没必要管       低谷哪顾上管
增员时不说管       上岗了还咋管
天天管月月管       不罚款不会管
虽知不能不管       实在不想再管
让”差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点
差勤管理的诊断
差勤管理的重要性
1、做好差勤管理是建立寿险营销团队的必须。
有组织有纪律有制度才有可能成为团队，反之则最多是“团伙”而已。
差勤管理的重要性
2、做好差勤管理是形成团队凝聚力、向心力的必须。
召之即来，来之能战，战则必胜，这需要团队有非常的凝聚力和向力心，管的是差勤，要的是人心。
差勤管理的重要性
3、差勤管理的另一个重要目的是为开好晨会。
而开好晨会又是一个非常重要的环节，比如一支篮球队，管差勤就是要让队员都到场，不管是主力还是替补，晨会则是赛前热身准备。谁敢说队员不到场也能打好比赛，谁敢乔丹一个人也有信心赢一场球赛。
差勤管理的重要性
4、差勤对提高团队业绩，提升各项技术指标有着积极的促进作用。说白了，抓差勤也能带来保费，抓差勤也能促进标准化团队建设工作。例：阳光俱乐部务部抓差勤管理前后业绩指标对比:

差勤管理的重要性

5、抓差勤也是为抓工作日志管理。
两个重要的基本动作相附相成。

差勤管理重要性的小结:
以上比较，特别是第4条案例中的数字对比应该使我们清楚地认识到差勤的重要性，没有好的差勤就没有好的团队，没有好的团队就没有好的业绩，没有了业绩，也就没有了业务员的收入，业务员没收入了就必然会流失。
让”差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点
差勤管理的诊断
差勤管理实战操作
虽然说差勤是团队管理中永存的矛盾和问题，但差勤管理水平的高低却是可以通过一定的方法，一定的制度来实现的。特别是制度，某种程度上决定着差勤管理的水平，是差勤管理重要的组成部分，是防患于未然，是惩前毖后，治病救人必不可少的措施。
差勤管理实战操作
1、制度
（1）考勤制度  （2）请假制度
2、关键人物关键动作
（1）服务部负责差勤的管理制度
（2）业务部经理  批假、检查差勤表
（3）差勤管理员  记好差勤、管好假条
（4）组训  抽查差勤、反馈服务部
差勤管理实战操作
3、要点
（1）责在坚持，保持系统运转畅通
（2）关键中的关键是经理
（3）组训的监督作用不可小视，不能没有
（4）选好差勤管理员很重要。
让”差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点
差勤管理的诊断
差勤管理偏方十三付
凡历史上（包括现在）做的比较成功的企业、公司，无一不是在团队管理方面有所建树，比如海尔集团就是因为在对待每一件事，对待每一个人上都是“严”字当头，久而久之，团队便有了严谨，负责的工作风格，“养不教，父之过，教不严，师之惰……苟不教，性乃迁，教之道，贵以专”这些《三字经》中的文字也在某种角度上给予了我们团队管理的启发，差勤管理是团队管理的一门重要学科，既有客观科学的系统方法，又有实用，针对的具体手段，前者通常以制度、办法、措施、规范、理论的形式表现，而后者则主要根据管理者的经验、水平来体现，本节以“偏方十三付”就团队差勤管理的一些具体方法予以说明。
“偏方十三付”------以身试法
操作:  宣布严抓差勤的第二天，经理本人故意迟到，然后加倍罚自己，现场掏钱，以身正法。
针对:  新官上任，须树立威信。
要点: （1）只有经理本人迟到，其余人都必须被吓住。
             （2）且不可多，三年一用。
“偏方十三付”------诛连九族
操作:  一人迟（