长城人寿增值服务体系2024版为亿万中国家庭，构筑保险长城做最值得托付的健康财富管理合作伙伴有长城更保险御守新生新生曦计划壹曦计划衍生自【长城侠IP体系】中的“龙曦”形象，龙曦的形态设计灵感来源于万里长城。曦，指早晨的阳光，有温暖和煦的意思，曦计划象征着长城人寿将要围绕保险产品，创造有温度的服务，以服务放大产品功能的效用，目前设置五大板块，分别定为是：一、曦康：以医疗健康为核心，为保险客户改善医疗资源和效率二、曦乐：以教育旅游为核心，为保险客户提供体验和优惠套餐三、曦园：以养老服务为核心，为保险客户提供养老和护理服务。

四、曦诺：以财富管理为核心，为保险客户提供优质标的和建议五、曦誉：以法律服务为核心，为保险客户提供法律纠纷和咨询有长城更保险一、曦康---家医：面向客户家庭的日常就医全流程支持方案长城人寿聚焦多元化客群，推出“服务+、体验+、健康+、便捷+”的“VIP服务体系“与”六位一体服务体系“，为客户提供近距离、深层次、主动性和全流程的高品质增值服务。目前可以为客户提供的健康管理服务项目涵盖生病前的预防、就医前的咨询、就医中的协助，以及出院后的照护等多项服务。经过不断地迭代和升级，“VIP服务体系”推出全新服务，围绕从个人到家庭（C-F）服务理念的落地，服务体系更加完善，服务覆盖客群更加广泛。有长城更保险1、生日祝福&贺金（积分）VIP客户在当年度生日前已注册且关注官微，生日当天即可获得祝福及生日积分贺金。（100积分=1元人民币）2、电话医生：给每一个客户配置一个团队的私人医生。

服务内容：通过电话方式与医生沟通，医生提供健康咨询、就医治疗、康复指导等相关的服务。由包括全科及内、外、妇等各科专家帮助解答医学健康相关的问题，并给予相应的健康指导。专业的咨询团队为具有临床经验的全科专家7*24小时在线，提供常见急症处理建议；流行性及常见疾病的防治咨询 ；常见慢性病的防治咨询症状、体征答疑；季节病的预防与治疗建议康复建议；体检方案的建议及体检报告的解读，常用药品用药指导；特殊天气健康保健指导，各种医疗报告的解读。此服务不包含精神和心理类疾病咨询。一、曦康---家医：服务详细介绍3、就医绿通：不止挂号全程陪诊服务内容：根据患者病情及以往病史，对症预约为客户推荐并预约公立三甲医院副主任及以上级别专家（ 不含产检、分娩、急诊、口腔美容保健、生殖科的预约）。 可指定医院，不可指定医生。

北、上、广等热门医院及科室预约时间会延长，具体时间根据医院号源情况安排。如客户仅指定普通门诊，则不承诺医生级别。服务预约成功后， 无法取消，请按约定时间准时看诊。如因客户原因未能按时就诊（如看诊迟到导致过号）造成服务取消，记权益使用1 次。与医院发生的挂号费、诊疗费、药费、检查费、护理费等直接支付给医院的费用，不属于专家预约服务承担范围。诊前诊中 诊后 就医咨询就医规划办就诊卡预约挂号诊前提醒陪诊确认分时就诊就医陪同预约检查/开药代取报告/取药复诊提醒其他服务服务流程：客户提交服务申请；就医协助经理于1个工作日内，主动致电客户了解详细需求。

收集预约所需资料并协助落实服务；预约成功后，通知客户预约详情，通常7个工作日内安排就诊，如遇到难协调的科室，排时效会延长；就诊前一天就医协助经理提醒客户就诊事宜；就诊结束后，就医协助经理回访客户，并进行诊后关怀。1、官微服务页，选择“就医服务”-“就医绿通”进入服务。2、进入就医绿通服务后：有两个选项①如果为自己申请，请选择“立即申请”。②如果为家人申请，请选择“添加成员”查看家人信息添加。一、曦康---家医：服务详细介绍2024-2-2有长城更保险4、重疾绿通：专家病房、专家手术客户不幸罹患重疾后，可申请此服务，服务供应商为客户提供包括住院、手术等重大疾病绿色通道服务。根据患者病情及以往病史，提供北京、上海等优质公立医院优先入院/手术服务（不包含分娩、产科、生殖科、心理科的住院协助）。入院/手术安排需在客户提供住院单后方可安排，病房加床、转院不在服务范围内。根据医院情况，10-15 个工作日左右协助安排；如遇到难以协调的医院或科室协助时间会延长。手术和病房，仅可选择其中一个使用。