经营目标管理以前，有一群青蛙举办了一场攀爬比赛，比赛的终点是：一个非常高的铁塔的塔顶一大群青蛙围着铁塔看比赛，给它们加油比赛开始了故事老实说：群娃中没有谁相信这些小小青蛙会到达塔顶，他们都在议论：“这太难了！！它们肯定到不了塔顶!”“他们绝不可能成功的，塔太高了！”听到这些，一只接一只的青蛙开始泄气了，除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。群娃继续喊着：这太难了！！没有谁能爬上顶的！越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者。很自然其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的？

有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全程？最后，它发现这只青蛙是个聋子！这个故事的寓意：永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人，因为他们只会粉碎你内心最美的梦想与希望！总是记住你听到的充满力量的话语，因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的行为。所以，总是要保持：积极乐观而且，最重要的是：当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”对此充耳不闻要总是想着：我一定能做到总结凡事只要有坚定的信念，就一定能成功！工作也是如此！我们还要有：计划和目标凡事预则立，不预则废计划是效率的保证困惑现状描述1、任务太重；2、顾客太烦；3、要做的事太多；4、条理不清、职责不明；5、经常救火；6、需要经常跟顾客去解释、沟通。症状1、工作越来越没效率；2、销售越来越难做，完不成任务；3、每天预定的目标仅仅完成了一半；4、到了下班发现自己今天忙了一天却没干出什么事情来。病因1、无目标、无计划、工作没有规律2、缺乏有效的整理自己3、做事拖拉，时常抱着“还有明天”的想法4、沟通缺乏技巧，经常惹客户不高兴科学的工作方法—计划一、为什么要制定计划1、计划是提高工作效率的有效手段工作方式有两种：

消极式的工作（救火式的工作）灾难和错误已经发生了再赶快处理积极式的工作（防火式的工作）预见灾难和错误，提前计划，消除错误一、为什么要制定计划2、计划能力是各级干部管理能力的体现个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大的企业或部门来讲，计划显得尤为重要。企业或部门小的时候还不用写计划，应为企业或部门的问题并不多，沟通与协调起来也很简单，只要几个领导就能把发现的问题解决了，但企业或部门大了，人员多了，问题多了，沟通与协调也更困难了，计划的重要性就体现出来了。一、为什么要制定计划3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事，变要我做变为我要做（个人驱动——系统驱动）有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了，我们可以做到整体的系统安排，个人的工作效率自然就提高了。

计划（PLAN）的目的1、计划可以给出方向，减少变化的冲击2、计划是一种协调的过程3、计划可以减少不确定性4、计划还可以减少重叠性和浪费性的活动5、计划设立目标和标准以便进行控制三、如何做好工作计划1、计划的定义计划是为了完成一定的目标而事前对措施和步骤做出部署以便使工作更为有序的活动。