不忘保障初心，守护美好生活文/黄河财产保险股份有限公司北京分公司党委书记、总经理 段远作为黄河财险进入经济发达地区、立足华北地区的战略支撑点，黄河财险北京分公司（简称黄河北分）自筹建起就肩负着创新试验田、人才培养园的重要使命。黄河北分自获准筹建之日起，仅仅106天即获得正式开业批准，筹建速度创下财险分公司筹建历史新记录。

2019年开业以来，黄河北分汇聚业内英才、勇担社会责任、坚持稳健发展，市场占有率和美誉度快速提升，每年一个大台阶，快速跻身北京市场前20强。截至2022年6月，累计承担风险保障5754.49亿元，支付赔款1.19亿元，以扎实的服务和专业的态度，获得广大消费者的高度认可。作为新兴财险市场主体，如何在市场夹缝中竞争求生，秉持初心、回归本源，以优质的品牌和奋进的姿态赢得市场的认可？我们有这样的思考和坚持：党建工作的积极引领。党建工作是业务发展的指引，黄河北分坚持和加强党的集中统一领导，充分发挥党委在把方向、管大局、保落实方面的重要作用，将党的领导与日常经营管理密切结合，落实对上级决策贯彻、工作计划执行等重要事项的前置研究，有效推动党建工作与业务工作双融合、双促进、双提升，实现党建工作引领业务发展，业务发展促进党建工作。

优质服务的高度自觉。后疫情时代，客户需求从基础的保险保障升级到涵盖财产、责任、健康等整合性解决方案，保险公司将从简单保险产品供给者转变为综合服务产品供给者。综合服务能力是竞争力优劣的决定因素，要求保险公司更深切的体察客户需求，融合优质的理赔服务、风控服务、延伸服务为一体，并据此进行积极的产品创新和生态体系构建。风险减量的深层落实。通过优质的风险管理实现风险减量，创造客户价值、社会价值，从而创造自身价值，提升竞争力，这是保险经营的深层逻辑。黄河北分力争让风险的“存量管理”变为“减量管理”，让保险公司和客户不再是利益此消彼长的关系，而是有着共同降损增收目标的“一致行动人”，最终形成多赢互利的局面。

作为一家以工程险为特色的财险公司，黄河北分非常注重事前风险防范，结合客户需求，在不同时期开展各类防灾防损查勘及培训，并组建了自己的社会应急队伍，减损效果突出，深获客户认可。创新探索的开放胸怀。黄河北分积极探索创新路径，不断自我扬弃，以开放的胸怀，站在客户需求端，持续创新产品形态和服务模式，推出一系列新产品及服务方案，比如文物艺术品保险、小微企业“随心保”保险、“阿尔法”百万医疗保险、黄河车管家服务等，让保障更全面，理赔更便捷，服务更周到。同时，积极尝试先进技术应用，探索“科技+保险”的多种可能性，以新技术应用实现服务体验的优化和经营成本的节约。