下午我们具体学习中介新人入门的三大业务技能:第一大技能是产品测评、第二大技能是保单整理,学会这两大技能,大家基本掌握如何帮客户优选产品,如何帮客户量身打造投保计划。如果说前面两节课让大家学会了服务客户的一身武功,那这节课是要让大家的一身武功有用武之地,要如何创造机会把这身武功用到客户身上,实现开单提升产能的目标!这第三个重要技能是我们走向中介职业化转型之路的第一步——事业转型见面会。举办“个人事业转型见面会”的作用“个人事业转型见面会”四大关键实操动作,备注:课程总共从2个方面来介绍:为什么我们要做转型见面会?
具体实操时要做好哪几个关键动作,能让活动有效果?举办“个人事业转型见面会”的作用,我的客户,我做主!问题:当你离开“老东家”那天,你的老客户会经历什么?系统默认为“孤儿”客户,通知客户原代理人离职,新代理人联系客户,说好的长期服务,怎么先跑路了?你的客户,不一定你做主!不思考主动“迁移”客户,就会有其他人“接管”客户!事业转型见面会——帮您解除客户“信任危机”、“流失危机”,信任危机,流失危机,备注:提问:当你离开原来的“老东家”的时候,你原来的老客户会经历什么?
有没伙伴可以告诉我?没错,当你的工号从保险公司系统被解除,首先曾经在你名下投保的所有客户,会被系统自动标记为“孤儿”客户,意味着没有人服务,虽然你只是离开了这家公司,并未离开保险行业;接着,公司的客服人员会通过电话通知、短信通知告诉你的老客户,你离职了,你不干了,接下来将安排其他服务人员继续跟进你的老客户!如果此时你没有先人一步做好客户告知,你的客户会一头雾水“说好的长期服务,怎么先跑路了?”,这么多年兢兢业业服务培养出来的信任基础产生危机,甚至有可能流失这个客户!
你的客户,不一定由你来做主!不主动思考如何把客户“迁移”过来,就会有其他人”接管“客户!事业转型见面会,就是帮您在转型路上,先人一步维护好老客户,解除客户”信任危机“”流失危机“!老客户资源还蕴藏着大量的加保、升级和转介绍的机会,这将是你转型来到中介平台的起步资源,维护好我们过去的劳动成果,不辜负老客户的新人,在转型的第一步我们一定要把“个人事业转型见面会”办起来!我的客户,我做主!问题:当你离开“老东家”那天,你的老客户会经历什么?系统默认为“孤儿”客户通知客户原代理人离职新代理人联系客户,说好的长期服务,怎么先跑路了?你的客户,不一定你做主!不思考主动“迁移”客户,就会有其他人“接管”客户!事业转型见面会——帮您解除客户“信任危机”、“流失危机”。
信任危机,流失危机,备注:提问:当你离开原来的“老东家”的时候,你原来的老客户会经历什么?有没伙伴可以告诉我?没错,当你的工号从保险公司系统被解除,首先曾经在你名下投保的所有客户,会被系统自动标记为“孤儿”客户,意味着没有人服务,虽然你只是离开了这家公司,并未离开保险行业;接着,公司的客服人员会通过电话通知、短信通知告诉你的老客户,你离职了,你不干了,接下来将安排其他服务人员继续跟进你的老客户!
如果此时你没有先人一步做好客户告知,你的客户会一头雾水“说好的长期服务,怎么先跑路了?”,这么多年兢兢业业服务培养出来的信任基础产生危机,甚至有可能流失这个客户!你的客户,不一定由你来做主!不主动思考如何把客户“迁移”过来,就会有其他人”接管“客户!事业转型见面会,就是帮您在转型路上,先人一步维护好老客户,解除客户”信任危机“”流失危机“!
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