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银行客户经理网点养护的概念意义内容38页.pptx

  • 更新时间:2022-04-27
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网点是根,根深才能枝茂队伍为本,固本才能培元产品是命,命好才能立身关系是脉,脉通才能畅达根本命脉获得收入与荣誉获得广泛的客户资源获得地位与话语权网点养护的概念网点养护的意义网点养护的内容网点养护的概念什么是网点养护网点养护是指客户经理通过对银行网点人员开展的经营维护动作,维系和提升情感关系,增进密切合作。网点养护的意义为什么要做网点养护备注:三分市场七分人为各行各业越干越难银保在中国大陆萌芽发展,至2010年2010年至2014年银保2.02014开始至今银保3.0

备注:天下是谈出来的网点是养护出来的一定要进行网点养护丢了去了,不知如何养护了情感没了与网点谈一场恋爱追求恋爱过程恋爱婚姻开发期开拓期稳定期经营过程网点养护的内容开发阶段三个阶段开拓阶段稳定阶段网点养护—开发阶段关系状态开发阶段指的是新客户经理经营网点或客户经理在调换至新网点时,处于认识但不熟悉的关系状态。网点养护—开发阶段达成目的1、获得银行人员认同,让自己融入成为网点的一员2、初步搭建自己的网点人脉关系破冰

网点养护—开发阶段关键要点、找准人(1)网点主任有话语权、有权威、有资源,交代的事情下属办事有力(2)核心的理财经理或柜员25岁以上-45岁;赚钱欲望强、储蓄基金、保险等理财业务完成好的人员网点养护—开发阶段关键要点2、多方式创造机会逐步加深联系面见、微信、电话网点养护—开发阶段关键要点找准人 事半功倍加深联系情感拉近第一步网点养护—开发阶段配套方法1、网点事务点对点协助

2、班前班后会服务3、家庭服务4、下午茶服务5、午餐加餐6、水果乐服务⋯⋯⋯网点养护—开拓阶段关系状态

开拓阶段指的是客户经理在网点破冰后具有初步关系,处于既熟非熟却又习以为常的关系状态。网点养护—开拓阶段达成目的1、进一步拉近与银行网点人员的情感关系,加深认同度;2、建立核心人群影响力中心,推动个人目标。巩固网点养护—开拓阶段关键要点舍得投入敢于投入(包括时间、精力、物力、利益分配等)小投小产小舍小得大投大产

大舍大得备注:心有多大决定格局有多远网点养护—开拓阶段关键要点73法则 70%再投入30%一份耕耘备注:心有多大决定格局有多远网点养护—开拓阶段配套方法

1、聚餐联谊(1对1,1对N,N为重点人员)2、生日会3、节日经营4、个性化服务(1)品茶(2)品酒(3)体育活动(4)唱歌(5)协助处理个人需求事项⋯⋯⋯网点养护—稳定阶段关系状态稳定阶段指的是客户经理与网点关系达到较高的粘合度,网点已可持续性产生业务开拓,处于知己知彼且事事可谈的关系状态。网点养护—稳定阶段达成目的1、获得银行网点高度认同,确立在银行网点地位2、推动个人更高目标达成网点养护—稳定阶段关键要点持续投入专业致胜网点养护—稳定阶段配套方法1、户外活动(1)爬山踏青活动(2)周边旅游(3)户外采摘2、庆功会3、专属高端定制网点养护方式


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