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“E”起来移动精彩保全申请书繁多、复杂？业务手续繁琐、规则难记？办理时效慢？差错高？网点少？服务人力更少？经常加班？系统慢？。。。。。。客服中心为目前办理保全业务的主要接入渠道，我们的柜员、业务员是不是经常有这样的困惑？...
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2013年**人寿理赔数据汇编理赔概述：2013，**人寿累计赔付案件量117万件，其中99.5%案件为正常赔付，累计赔付金额达28亿元。同时**人寿不断以改善客户体验为宗旨，简化流程、提高时效、为客户提供实惠、便捷的理...
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知己知彼，展业助力执行时间根据总部规定，《核保实务》（2014版）将于2014年4月1日起正式执行。 原《核保手册》（2008版）及相关补充调整规则同日废止，如现行其他核保相关制度文件与《核保实务》不一致的，以本次下发的...
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透过理赔看服务理赔服务意义 理赔服务流程 特色理赔服务课程大纲理赔的意义面对疾病的威胁，保险能做什么？遭遇意外伤害的威胁，保险能做什么？案例一：保险是生存的希望年仅23岁的女孩患上风湿性心脏病。家人东挪西借，终于凑够了手...
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理赔之窗疾病大病2月份分公司共给付大病类案件19件，除1件为急性心肌梗塞，其余均为客户罹患癌症，发病器官详见下表——1、保险合同；2、索赔申请书及申请人身份证明原件；3、受托人身份证明原件；4、申请人存折或银行卡复印件；...
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课程内容保险的价值与功能为客户选择最需要的产品投保时点讲诚信，慎重选择树口碑理赔不用愁，听、说、交、领解心忧优秀代理人速成秘籍为什么要买保险？人寿保险并不是现代的产品，而是过去中国旧式家庭里就有的，家族风险分担。现在的保...
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什么是团险核保（1/3）何为团体保险团体保险是指投保人为其5人以上特定团体成员（可包括成员配偶、子女和父母）投保，由保险人用一张保险合同提供保险保障的一种人身保险何为核保又称风险选择或风险评估，是保险人选择或评估申请保险...
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喜剧之王修身、齐家、治国、平天下知识储备的自我修养心理素质的自我修养语言表达的自我修养观察能力的自我修养计算能力的自我修养咨诉岗员工的自我修养等等等等……知识储备的自我修养法律法规、经济学知识商务礼仪知识知识储备的自我修...
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斯德哥尔摩综合症与投诉心理1973年8月23日，两名有前科的罪犯，在意图抢劫瑞典首都斯德哥尔摩市内最大的一家银行失败后，挟持了四位银行职员，在警方与歹徒僵持了130个小时之后，因歹徒放弃而结束。斯德哥尔摩银行劫案然而这起...
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投诉处理与技巧顾客为什么会投诉？投诉顾客的价值是什么？为什么要建立顾客投诉体系？为什么绝大多数公司只重视销售，不重视售后服务？什么叫投诉？客户对公司的产品服务或投诉处理过程本身不满意的表示，其中明确或隐含地期望得到回应或...
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国寿e家保全功能操作指引开门红新险种可开展的保全项目：投保人/被保险人：联系地址修改投保人/被保险人：邮政编码修改；投保人/被保险人：工作单位修改；投保人/被保险人：电子邮箱修改；保单：交费频次修改；保单：垫交方式修改；...
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走进新华理赔祝你展业成功2013年度理赔明星全国巡讲课程关于理赔这点事未曾经历不曾感受走进新华理赔新华保险已经为近3000万客户提供各类保险保障；累计为超过300万客户提供理赔服务；累计给付金额突破90亿元！ 天津王先生...
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运营：围绕保单生命周期开展的服务，新契约承保、保全、理赔、客服窗口（柜面、电话、投诉、E服务）、单证，期间贯穿业务数据流、资金流、单证流。核心：运营顺畅、高质、高效、合规、满意，成就品质、效率、安全、体验、成本的综合最优...
查看详细内容为全面配合总公司运营中心“2014版精英代理人运营服务管理办法”荣誉体系的推广实施，分公司业管部制定了《XX分公司精英代理人运营专享服务措施》，将运营服务与营销荣誉体系充分融合，在代理人队伍中树立标杆，持续激励；分公司运...
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新契约投保实务 ——投保书填写规范一、总体填写要求二、基本客户信息的填写三、可保利益概述四、险种、账户、特别说明等信息的填写五、投保告知、健康告知的填写和表述六、风险提示语句抄写、签名规则一、总体填写要求1、应使用黑色或...
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2014年开门红保单指定生效日实务规定宣导实施背景实务规定操作要点特别提示实施背景2013年全年业务发展形势相对主动，赢得了宝贵时间。客户资金流动性很大，提前划款是留住客户的关键。开门红在即，主要竞争对手采取指定生效日方...
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国寿e家新功能介绍用e家做赢家首页目录契约撤销保全理赔积分管理首页对于实时代扣的新单(未生效、非捆绑万能)，可以通过国寿e家进行撤销，而不再需要去柜面操作。只要是实时代扣的投保单，在扣费前（点击确认交费前）都可以进行自主...
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3G理赔服务目录服务内容及服务流程服务目的及服务对象10月份全省各机构E化率占比10月份XXE化率55.06%，全省排名第8 。3G理赔：指理赔人员利用3G移动终端设备到客户家、医院或其他方便客户的场所，为客户提供现场受...
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客观性：不以人的意志为转移，独立于人的主观意识之外。不确定性（偶然性）：损失是否发生，发生的时间、地点、程度及其承担的主体的不确定。普遍性：无处不在，无时不有。可度量性（必然性）：风险是在特定的时间和空间条件下的概念，凡...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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