误区一:失职+物质至上,管理小贴士:俗话说:“在其位,谋其政。”既然晋升了主管,就有责任和义务辅导组员,管理团队。如果只顾着自己展业而忽略了组员的辅导,是不负责任的做法。一个做事不负责任的人,别人也不屑于与其交往;而且,如果主管对组员的辅导太少,双方接触的机会也相应减少,即使产生了误会也没有沟通澄清的机会。另一方面,我们可以看到,一些主管靠请吃饭作为增进团队成员间感情的主要方式,而小王也以为物质可以弥补自己的失职;事实上,团队主管多关心组员、多在事业上给予他们帮助远比物质弥补来得重要。
在保险营销团队里,营销员来自五湖四海、各行各业,大家的生长环境、教育背景和性格或多或少都有一些差异。所以,主管必须学会与不同背景、不同性格的人相处,根据他们各自的特点进行辅导和激励,不能以自己的主观看法强加在别人身上,更不能对所有人都一概而论,一种方法用到底。有的人有压力才有动力,但这并不代表所有人都适合这种激励方法。有的人如果别人向他施压,他就会逃避,从而也疏远了双方的关系。主管若不能运用正确的激励方法,就不可能成为组员的知音人。
《论语·先进》里有这样一个典故。子贡问:“师与商也孰贤?”子曰:“师也过,商也不及。”曰:“然则师愈与?”子曰:“过犹不及。”意思是说,子贡问孔子,他的同学子张和子夏哪个更贤明一些。孔子说子张常常超过周礼的要求,子夏则常常达不到周礼的要求。子贡又问,子张能超过是不是好一些。孔子回答说,超过和达不到的效果是一样的。主管关心组员也是这样,关心是有尺度的,并非有求必应就好。像李刚那样的“老好人”,虽然一开始组员会觉得他很好,但时间长了,只会降低自己的效率,使自己越做越累。晋升主管以后,大家都得面对的问题就是平衡业务和团队管理的时间。
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