互联网的兴起正在潜移默化地改变消费者购买保险的习惯过去的消费者在的消费者"找亲朋好友打听一下人不认识好的代理人"产品接触产品了解和比较购买/售后服务"到百度和相关网站上搜索信息" 或"网购时看到广告""面对面约谈代理人，感觉一下是否可靠、专不专业"找到年纪大一点的，经验丰富的""在社交平台和论坛上问看一下评论，再做点研究"" 把各家公司的产品信息找出来进行比较"。

"有事就找代理人""比较购买渠道的价格，便利性，可信度"资料来源：BCG调研4各国保险监管出现佣金透明化的趋势，代理人提供的咨询服务质量亟需提升，让客户觉得“物有所值"预期更严格的佣金揭露法规要求对佣金增加构成压力。