年保费转化率整体概况：近5年交费期满客户数、保单件数呈快速增长随着大个险条线业务快速发展，交费期满客户整体呈快速增长趋势，但2015年增速大幅降低2011-2015年，交费期满客户数保持快速增长，2015年年末当年交费期满客户已达109.9万人2011-2015年，交费期满保单件数也呈现高速增长，2015年年末当年交费期满保单已达129.8万张整体概况：从客户加保人数和保费看，仍存在开发空间。

交费期满客户当年加保率、加保保费占最后1期保费比整体呈逐年走高趋势，但增幅有限当年加保客户占比逐年提升，至2015年加保客户占比已达3.9%，但整体增幅较小；客户加保保费占客户最后1期保费比未能呈现逐年上升的趋势，至2015年客户加保保费占客户最后1期保费比仅11.7%，未来仍有很大提升空间；2011-2015年客户最后1期保费、加保保费及加保保费占比单位：亿元，%2011-2015。

年客户数、加保客户数及加保客户占比单位：万人，%整体概况：客户的购买渠道分布客户所持有的交费期满保单基本从个险营销渠道购买，孤儿客户占比高达80%93.2%的客户所持有保单，通过传统营销渠道营销员购买；80.3%的客户已成为纯孤儿客户，客户处于无人服务状态，无法实现加保的再开发目标；交费期满“孤儿客户”分布情况单位：万人，%单位：万人，%注：客户渠道分布，仅作渠道内去重；交费期满客户投保渠道占比(80.3%)(19.7%)。