心和耐心：1999年，团队一位伙伴离开了这个行业，于是王玉环继续服务她的一部分客户。当时客户不断问她很多专业的问题，她都给客户耐心解答，并且在地产、股票投资等方面，帮助客户找一些比较有名的专家，给客户服务。如此5年，客户终于被王玉环无私（没有任何续佣）所感动，在她这里加保，并为她做转介绍。