针对此事，北京顺丰公司相关负责人介绍，事发时，视频中的黑色轿车阻挡了部分路面，快递员示意其挪动车辆。黑色轿车移动后，快递车穿过轿车车头与路边的空当过程中，黑色轿车突然向右后方倒车，由于车头运动轨迹有弧度，因此与正在通过的快递车发生碰撞。

视频一出，网友们纷纷谴责这位车主。最常见被提及的就是电影《老炮儿》：小贩把城管的车灯砸了，城管给了小贩一记耳光。随后冯小刚扮演的“六哥”掏钱赔了车，并对城管说：“车我给你修了，但一码归一码，这巴掌你打了，我就得还回去，这叫规矩。”同样是刮车，六哥儿子划了人家车，该赔就得赔。六哥说，儿子赔不起，老子赔，凡事都讲个理。

为此顺丰总裁王卫在朋友圈了转发一篇【太欺负人了！快递小伙不小心把一辆车刮了，司机下车又打又骂~】的文章，并撂下话：“我王卫向着所有的朋友声明！如果我这事不追究到底！我不再配做顺丰总裁！”而顺丰第一时间也做出了回应。

顺丰集团已发表声明：已经找到被打的小哥，会照顾好他。
4月17日晚7时左右，顺丰官方微博对快递员被打一事回应称，“我们的快递小哥大多是二十几岁的孩子，他们不论风雨寒暑穿梭在大街小巷，再苦再累也要做到微笑服务，真心希望发生意外时大家能互相理解，首先是尊重。我们已找到这个受委屈的小哥，顺丰会照顾好这个孩子，请大家放心。