开发一位新客户，所花的成本是留住一位老客户的5倍；打广告吸引一位新客户，费用是留住老客户的5倍；有1位客户抱怨，相继会有250位客户产生相同的感受，其中80%以上不会接受产品；根据对服务行业的调查：37%—45%的客户不满意但不会抱怨，其中28%—30%的不满意客户会转向其他公司。
        最终导致脱落！！！