取之不尽的井水——老客户再开发
暗藏玄机
据研究表明：
一个企业，80%的业绩靠现有客户，而其中60％的是靠老客户
所以，老客户就是一口井
一口拥有一年四季不停地向外冒水的井眼的水井
老客户的作用
1、老客户是长久生意的利润保证
每降低5%的客户流失率，利润则会增加25%~85%
开发一个新客户的成本是维持一个老客户的2~6倍
老客户的作用
2、老客户是商品或服务良好口碑的主要传播者
3、老客户会带来更多合理化建议
4、与老客户亲密接触能更好地把握市场态势