建立客户服务档案(2/2)
方法
客户家庭为单位
“客户投保情况”统计表
有依据的提出投保需求
这是：
客户需求分析表
客户金融资产统计表
客户加保建议书
客户转介绍工具
B -制作《拥抱明天》服务通讯(1/2)
初衷
人们对保险认知为什么不够？
人们对服务不够满意的原因是哪些？
效果
通过服务通讯，建立信任的纽带
透过服务通讯，获得正确保险信息
客户知道通过我投保更放心