问题管理四“解”
【导语】
寿险营销团队里的问题是普遍存在的。做好问题管理，才能让团队更有持续健康发展。对于常见的团队管理问题，我们有以下四种应对方法。 
第一种是解散问题 
当问题出现时，不必急于反应，让它经历应该走的自然过程。有时，问题是被突然或偶然的情绪引发的，它会随着当事人情绪和注意力的转移而自动消失。这时候，冷却不失为良方，过分反应容易扼杀自然调理的功能。问题有时态的阶段性和必然性，干预式的管理剥夺了对象自我完善的机会和能力。新人上岗，新产品上市都有磨合的问题。应对此类矛盾，保持距离是最恰当的方法。不过，无为而治的解散问题的方法也可能错失了化解矛盾的时机。所以，我们还需要其他配套的方法。

具体到寿险营销团队，解散问题可以理解为，营销员会自我选择。脱落的人本身学不会，不适合寿险营销；留下的会自动学习，并要求进步。
第二种是解决问题 
当设定的策略和计划受到干扰时，我们习惯于尽快找到干扰源，并迅速消除它。如果类似的干扰经常发生，我们可以从经验中提炼出较固定的解决程序。但在快速变化的环境中，假设前提改变了，过去有效的工具也就不适用了。二次大战前，法国人根据一次大战的经验构筑了马其诺防线。它不但没有抵挡德国人的迂回进攻，而且使法国人陷入虚假的安全感所带来的无知和懦弱。因此，我们需要定期检验管理方法的假设和前提条件。


对于寿险营销团队来说，行业的经验解决方案包含了基础管理、教育训练、梦想激励等。