事后追踪：

内勤：

1、会后总结：

p 操作完一个完整的首卖会或沙龙后，组织人员应对整个会议作全面分析和评估，总结成功经验和失败教训，为今后的产说会或沙龙提供借鉴。

p 需要总结的内容大致包括以下方面：

1.签单情况（包括投保率、件均等指标，及与预期的差距）

2.客户选择是否准确

3.组织准备是否完备

4.现场流程是否顺畅

5.各环节的成功之处，今后需改进的地方

细节决定成败，从客户筛选到最后追踪回收，所有细节必须通盘考虑；从场地布置到礼仪人员的站姿，所有现场可能的情况都必须进行假设和预演。只有把每一个细节都发挥到极致，才能成功举办产说会。

2、会后追踪：

参加沙龙的部分客户由于各种原因，未能当场作出购买决定。对于这样的客户，并不能就此放弃，而应在沙龙结束之后对其进行追踪。这样令说明会除了有促成功用外，还能起到积累客户的作用，提高其综合效能。一般来说，会后的前三天是追收保单的最佳时机，所以要通过早会、电话、短信等各种方式督促业务人员尽快回收保单，并帮助业务人员制定每日回收目标和计划。

3、拨打回收电话：

公司：您好，请问是**先生/女士吗，请问您现在讲话方便吗？是这样的，我是XX保险的客服经理，感谢您出席我们XX新产品首卖会，并领取了珍贵奖品。大部分当天意向投保的客户已经办理好手续了，您的投保手续还没有办理完毕，不知您的代理人**经理是否已经对您进行回访了？

客户：哦，我最近比较忙。（未见面）

公司：那这样好吗，我们公司要求代理人对客户有个回访。一来把对您现场签单的感谢函和现场您的照片送给您；二来希望您对我们的活动有个反馈，以便今后更好的服务。大约占您10分钟时间。您看今天下午还是明天上午合适呢？

客户：回访不需要了。（不答应见面）

公司：那这样吧，您现在不方便的话，我们安排**经理明日和您联系，好吗？

客户：哦，回访了，不过近期不打算办理。（拒绝）

公司：好的，不过，由于本次活动奖品是从九华山开过光的金鼎，开光的数量非常有限，还有很多客户没有领到奖品。很抱歉地通知您，我们公司业务代表**经理今天会上门协助您办理相关礼品退领手续，我们也知道好不容易请回的吉祥让您退了非常可惜，但是这是公司的规定，而且我们也是希望将这份吉祥送给拥有这份计划的客户，请您理解并支持我们的工作！感谢您对我公司的信任与支持，祝您万事如意！

4、  拨打未成交客户感谢电话：

您好，请问是**先生/女士吗，请问您现在讲话方便吗？是这样的，我是XX保险的客服经理，非常感谢您参加了我公司举办的“XX”新产品首卖会,能够邀请您参加是我们莫大的荣幸。由于您的信赖与支持,我们的首卖会取得了极大的成功,赢得了众多嘉宾的认同。为了让我们更好地为您提供优质服务,在此,我们衷心地希望您就本次会议中的不足之处，谈一谈您个人的见解及建议，同时诚恳地告诉您:**经理是我公司优秀的业务代表,以后您和家人及朋友若有任何保险的问题,请随时与他(她)联络, 他(她)必定能为您提供优质的服务。为了感谢社会各界人士对XX保险的大力支持，我公司以后还会不定期地举办各种形式的客户答谢活动，以增进彼此的了解。届时，我们诚挚地希望您能推荐知已良朋参加，最后，再次感谢您的支持与理解！