柜面人员营销金语

精准化营销

1

何谓金语

就是用专业化的语言、神态表达的说话的艺术

     传递信息的媒介，如何面对想法不同、脾气不同、爱好不同、环境不同和心情不同的人群，把正确的保险意义与功用以客户喜欢和接受的方式、方法，组织词汇词语传递出去，这就是金语。毋庸置疑，如说的话术到位、切入及时，可以扭转客户的观念，从而正确使其理解保险。切记我们传递的准确性和真实性，话术包装的只是客户接受的语言方式，而不是扭曲保险的真实性。 

2

金语的用途——销售

       销售是从把握人性入手，取得客户信任，让客

户愿意接受商品或服务，最终满足客户需求或帮助

客户解决问题，使客户满意的过程。

3

建立积极正确的保险销售观念

树立保险销售观念：以客户为中心

了解保险销售本质：满足他人需求、达到自己目的，是双赢的结果

认识销售工作：帮助别人，成就自己

建立销售精神：诚信+专业+持之以恒

4

两个概念

专业销售：是按一定的程序、一定的步骤、一定的方法将销售过程分解量化，进而达到一定具体目的的推销。

专业化销售：是专业销售的升华，是专业不断支配行动，进而养成的专业销售习惯。

 金语就是为专业化销售服务的

5

目录

高柜引导金语

销售金语

6

高柜引导金语

定期客户：中年以上

    大姐您好，天挺热的您先坐会儿，又存定期呀，现在利息不太高，您存这么厚家底儿都给孩子吗？咱正是该享受生活的时候，现在咱们行里专门根据您这样的情况提供了专属资讯服务，我帮您填个推荐卡，专业的理财经理在理财室里等您… …

    大哥您好，办业务来了，您老两口都是高干吧，家底这么厚（经常来存钱）？现在老年人都生活的很滋润经常出去旅游，您有旅游计划了吗？现在咱们行里专门根据您这样的情况提供了专属资讯服务，我帮您填个推荐卡，专业的理财经理在理财室里等您… …

7

高柜引导金语

定期客户：青年

    您好，今天气色真好，一看就有高兴事，存定期吗，像您这么年轻就这么会理财的人真不多，不过现在利息不太高，您买国债、基金之类的了吗？现在咱们行里专门根据您这样的情况提供了专属资讯服务，我帮您填个推荐卡，专业的理财经理在理财室里等您… …

8

高柜引导金语

汇款客户：生意人

    您好，我看您常来这里，您的公司离我们这不远吧？常来汇款，生意一定不错，不像我的朋友经常资金周转不来，把家里钱全贴生意上了，其实啊，做生意总有风险，提前做好规划很有必要，现在咱们行里专门根据您这样的情况提供了专属资讯服务，我帮您填个推荐卡，专业的理财经理在理财室里等您… …

9